Ficha de llamada

Transcripción

Speaker 0: Allô?
Speaker 1: Oui, bon, je cherche Madame Chotte-Clémence, s'il vous plaît.
Speaker 0: Oui, c'est moi !
Speaker 1: Oui, bonjour madame, c'est Ivan Navaret à l'appareil des Rolls Carpets, les fabricants espagnols des tapis de moqués sur mesure.
Speaker 0: Oui !
Speaker 0: Oui, oui, tout à fait.
Speaker 1: Je ne vous dérange pas, vous avez 5 minutes, 5 minutes à m'accorder. D'accord. Merci. Alors non, je voulais juste déjà savoir tout ce que vous recherchez, si c'est des tapis ou des la moquette, si c'est pour un projet spécifique.
Speaker 0: Oui, oui. Oui, je vous en prie. Oui.
Speaker 0: Oui !
Speaker 0: Oui, c'est plutôt tapis et c'est pour un projet en cours sur une bastide dans le Var et je voulais voir un petit peu...
Speaker 0: Parce que déjà, les matières que vous aviez, etc., j'ai commencé à regarder sur votre site. Ce que j'aimais bien, c'était assez frais et tout, ça collerait bien avec le...
Speaker 0: Avec le projet, quoi. Ouais.
Speaker 1: C'est ce que vous recherchez. D'accord, très bien. Alors bon, tout est fabriqué à l'écran d'Espagne. D'accord, nous sommes des fabricants, c'est une entreprise familiale espagnole qui est fondée en 1917. Ça fait plus de 100 ans qu'on est dans le secteur textile. Nous avons déjà des distributeurs en France depuis très longtemps, mais là actuellement on est en train d'aller chercher directement les architectes, les décorateurs, décoratrices pour qu'ils bénéficient directement de notre remise professionnelle. Donc les conditions commerciales, si vous êtes en mesure d'acheter en tant qu'entreprise, vous avez 30 pourcent de remise sur le prix publique.
Speaker 0: Oui, espagnol.
Speaker 0: Oui.
Speaker 0: D'accord.
Speaker 1: Si c'est le client final qui l'achète, vous avez 15% de commission sur la totalité de la commande.
Speaker 0: Ok.
Speaker 0: D'accord.
Speaker 1: A savoir que les prix qui sont affichés sur notre site internet sont 10% plus chers. Cela dit que vous allez avoir 40 pourcent de remise sur les prix
Speaker 1: D'accord, donc si un client final va chercher les mêmes produits sur notre site, il va les trouver plus cher. Au niveau des délais de production, on est à 3 semaines pour...
Speaker 0: D'accord.
Speaker 1: pour les tapis et puis 2 semaines pour la moquette d'accord donc moi déjà si je vais vous envoyer les catalogues numériques d'accord je vais vous avoir les tarifaires pour cette année donc sur ces documents il faudra juste appliquer les 30 pourcent de remises et puis je vais vous envoyer un petit lien pour vous inscrire dans notre base de données afin de vous donner accès à notre espace professionnel donc sur l'espace professionnel vous pouvez en toute autonomie demander vos échantillons faire vos débits faire les suivis de vos commandes sur l'espace professionnel donc il n'y a pas besoin de passer par moi bien entendu je reste à votre disposition mais vous pouvez tout faire
Speaker 0: Oui.
Speaker 0: Ok.
Speaker 0: Oui.
Speaker 0: Ouais.
Speaker 1: depuis l'espace professionnel. Je peux vous accorder 5 échantillons gratuits pour commencer. Et puis après, si vous avez besoin d'autres échantillons, vous pouvez dire. Puis à ce moment-là, on verra si je peux vous les envoyer gratuitement.
Speaker 0: Oui, oui.
Speaker 0: Oui.
Speaker 1: Je ne sais pas si vous avez des questions éventuellement, Madame Chotte.
Speaker 0: Je suis en train de regarder votre site, etc. Et c'est super bien fait parce qu'en plus, vous avez les ressources 3 D et tout. Donc ça, c'est vraiment chouette. Ouais.
Speaker 1: Oui, vous pouvez télécharger.
Speaker 0: Ça c'est cool pour les rendus finaux. Et au niveau des tapis, par exemple, là je suis sur les tapis laine, c'est antidérapant en dessous ou pas?
Speaker 1: Vie.
Speaker 1: Oui, normalement, oui. Il y a...
Speaker 1: Alors non, si vous cherchez, il y a normalement une fiche technique sur chaque référence. Donc si vous cliquez dessus, vous allez avoir toutes les spécificités des...
Speaker 1: des chaques tapis.
Speaker 0: Antistatique
Speaker 1: Donc voilà, il y a marqué l'état du produit.
Speaker 0: Ça marche.
Speaker 1: Et puis, il y a marqué matière et données techniques.
Speaker 1: Voilà, comme vous avez pu voir, nous avons nos formes de comptes des tapis en laine, en sysale.
Speaker 0: Et vous avez des tapis d'extérieur aussi, c'est chouette. Il y a des jolies couleurs.
Speaker 1: Tout à fait, voilà, qui sont en tête recyclée. Alors, je crois que j'oublie... Alors, voilà, notre rouleau de production fait 4 mètres de large et puis après, au niveau de la longueur, sur...
Speaker 0: Oui.
Speaker 0: Ouais.
Speaker 1: Pour les tapis, on peut aller jusqu'à 7 mètres sur certaines références. Et puis pour la moquette, il n'y a pas de problème. Sur l'espace professionnel, vous choisissez par exemple un modèle, que ce soit Tera ou n'importe lesquels. Et puis après, vous pouvez choisir la finition. Il y a 3 ou 4, ça dépend de la référence, mais vous pouvez choisir la finition également pour les tapis.
Speaker 0: Oui.
Speaker 0: Ok.
Speaker 1: Et l'orientation, l'orientation du motif. Car normalement, on découpe à 2 mètres et 4 mètres pour que les prix soient plus avantageux, mais sinon, vous pouvez le faire dans le sens que vous préférez le faire.
Speaker 0: D'accord.
Speaker 0: Oui.
Speaker 0: D'accord, ok, c'est bien ça. Ah, ok, parfait. Je suis en train de regarder, je vais regarder, je vais sélectionner plusieurs modèles.
Speaker 0: Il y a des jolies tentes là.
Speaker 0: Voilà, super. Ok. Bon, parfait. Au niveau de la livraison, vous m'aviez dit qu'il faut compter à peu près combien de délais?
Speaker 1: Wait.
Speaker 1: 3 semaines pour les tapis, si nous avons toutes les matières premières.
Speaker 0: Donc 3 semaines, c'est fabriqué, livré.
Speaker 1: C'est fabriqué, oui. C'est 2 semaines pour la production et puis une semaine entre guillemets pour la livraison. Bon, c'est-à-dire un bon.
Speaker 0: Pour la livraison. Au niveau de la livraison, vous prévoyez quoi? C'est juste déposer, c'est installer?
Speaker 1: Non, c'est juste déposer sur place à l'adresse, que ce soit, on va dire, dans votre atelier, votre boutique.
Speaker 0: Ok. Ouais.
Speaker 1: votre société ou les clients finales.
Speaker 0: D'accord, ouais. Donc ils peuvent livrer directement sur site, quoi. Même si c'est moi qui achète ou quoi, parce que des fois c'est plus simple.
Speaker 1: Donc il n'y a pas...
Speaker 1: Oui, tout à fait, oui.
Speaker 1: Ah oui, il n'y a pas de problème. Vous mettez l'adresse, vous, si jamais, c'est ce qu'ils font, c'est ce qu'ils changent. Les projets, ils changent bien évidemment d'adresse. Donc, ils les spécifient à chaque fois à l'adresse qu'il faudra livrer et puis il n'y a pas de problème.
Speaker 0: Ok, parfait.
Speaker 1: Il faut compter pour la livraison entre 5 et 8 jours ouvrables, si les transports se déroulent normalement.
Speaker 0: Oui, si tout se passe normalement, quoi.
Speaker 0: Ok, parfait. Super. Écoutez, je vais regarder tout ça. Donc, du coup, pour l'espace pro, comment ça va se passer?
Speaker 1: Alors, je vais vous envoyer un petit mail, un petit récapitulatif à tout ce qu'on a parlé, et puis avec un lien pour télécharger les catalogues numériques, et puis la liste des prix, c'est un PDF, et puis un lien pour vous inscrire dans notre base de données. Donc, il faudra juste remplir vos coordonnées et puis vous allez recevoir un dossier de mail pour activer votre compte. Il faudra juste créer un mot de passe et puis voilà. Ça, c'est 2 petites minutes et vous avez accès.
Speaker 0: Ouais.
Speaker 0: Oui.
Speaker 0: Ouais. Ouais.
Speaker 0: D'accord.
Speaker 0: Ok, super !
Speaker 0: Parfait. Eh bien, écoutez, ouais.
Speaker 1: D'accord, madame. Donc, je vais vous accorder 6 échantillons gratuits. D'accord? Donc, je vous envoie tout ça. Je vais vous confirmer, madame, ici. J'ai shotclemence.com.
Speaker 0: Ouais, ok.
Speaker 0: Oui.
Speaker 0: Oui, c'est ça.
Speaker 1: D'accord, impeccable. Madame Chott, je ne vous retiens pas plus longtemps. Je vous remercie beaucoup pour votre disponibilité et puis je reste à votre disposition. Si jamais vous avez des questions, n'hésitez pas à me contacter par téléphone ou par mail.
Speaker 0: D'accord. Vous pouvez juste me redonner votre nom du coup?
Speaker 1: Oui, mon nom de famille c'est Nabaret, mais mon prénom c'est Ivan.
Speaker 0: Ivan, super.
Speaker 1: Ivan Nabaret, oui, voilà.
Speaker 0: Ok, parfait ! Eh bien, merci beaucoup, belle journée !
Speaker 1: Merci beaucoup. Avec plaisir. Allez, je vous souhaite. Merci. Bon week-end. Au revoir.
Speaker 0: Merci, au revoir.