Ficha de llamada

Transcripción

Speaker 0: Alors...
Speaker 1: Allô?
Speaker 0: Allô? Oui?
Speaker 1: Oui, bonjour, je cherche Madame Caillet-Stéphanie, s'il vous plaît.
Speaker 0: Et moi-même, si c'est pour des démarches commerciales en ligne, je n'ai pas le temps, je suis au travail.
Speaker 1: Oui.
Speaker 1: Non, c'est vous qui nous avez envoyé un message. C'est Ivan à l'appareil des Rolls et Carpettes.
Speaker 0: Ah, pardon ! Excusez-moi, parce que comme je suis harcelée par notamment le truc du gouvernement pour faire des économies d'énergie, bref, je vous passe. J'en ai ma claque. Oui, pardon, bonjour !
Speaker 1: Il n'y a pas de souci, mais...
Speaker 1: Non, non, je vous comprends, ça ne m'étonne pas, ça m'arrive pas mal de fois. Alors, je me suis permis de vous contacter parce qu'on a bien reçu votre message, donc je voulais juste savoir un peu plus c'est ce que vous recherchez, si c'est de la moquette ou des tapis ou si vous avez déjà eu l'occasion de savoir.
Speaker 0: C'est très pénible.
Speaker 0: En fait, ça peut être les 2. Moi, je vous avais déjà rencontré, enfin, je vous ai déjà vu sur les salons architecte à tour que je ne sais plus lesquels. Mais, et donc, je suis déjà dans votre newsletter, etc. Donc, je reçois les infos. Mais en fait, je me suis rendu compte que je n'ai pas de catalogue, je n'ai pas de tarif, je n'ai pas de compte. Et comme j'ai vu, je suis allée voir le dernier catalogue 2026 que vous avez envoyé, enfin aujourd'hui, qui est parti dans la com. Et du coup, j'ai regardé, j'ai vu le compte pro, je me suis dit, très bien, je vais m'inscrire parce que comme ça, je pourrais tout de suite voir un peu combien ça coûte un tapis et tout ça, si je fais des essais en fonction des
Speaker 0: matériaux, définitions. Et après, évidemment, si j'en ai 48 ou si j'en ai un, ce ne sera pas la même chose. Et puis, dans ces cas-là, je rentrerai en contact avec vous. Mais au moins, ça me permet d'avoir un peu un... Ou alors, si vous m'envoyez vos tarifs en PDF et que vous me dites quelle remise je dois appliquer pour moi, si c'est moi qui achète, ou enfin bref, que je... Voilà.
Speaker 1: Voilà.
Speaker 1: Voilà, justement. Alors, nous, actuellement, nous avons 2 façons de travailler, d'accord, ou de collaborer. Donc, si vous êtes en mesure d'acheter en tant qu'entreprise, vous bénéficiez des 30 pourcent des remises sur les prix publics. D'accord? Donc, je vais vous envoyer un PDF avec les prix publics. Donc, il faudra juste appliquer les 30 pourcent des remises sur les prix sur les documents. Si jamais c'est un projet ou c'est les clients final qui achètent, vous avez 15 pourcent de commission sur la totalité de la commande. A savoir que les prix qui sont affichés sur notre site internet sont 10 pourcent plus élevés. C'est-à-dire que vous allez avoir...
Speaker 0: Ok.
Speaker 0: Ouais.
Speaker 1: grosso modo 40 pourcent de remise sur les prix publics. D'accord? Donc, si jamais un client final va chercher les mêmes produits sur notre site internet, il va les trouver 40 pourcent plus cher que les prix qu'on va vous donner à vous. Je ne suis pas sûr, mais vous avez déjà accès à notre espace professionnel?
Speaker 0: Ok.
Speaker 0: D'accord.
Speaker 0: Ok.
Speaker 0: Ben justement non, c'est pour ça que là j'ai créé mon petit compte.
Speaker 1: Ah d'accord, ok. Ok, donc voilà, je vais vous envoyer...
Speaker 0: Ça sait pas, je ne crois pas que j'ai de code, ou en tout cas j'ai pas, si j'ai fait un jour, j'ai oublié le mot de passe.
Speaker 1: Je vais vérifier de mon côté, d'accord, si vous êtes déjà inscrite. Sinon, je vous envoie le lien. D'accord? Je vous envoie le lien. Il faud juste mettre vos coordonnées. Et puis à ce moment-là, on va vous donner accès à l'espace professionnel. Donc, sur l'espace professionnel, vous pouvez demander les échantillons. Je peux vous accorder quelques échantillons gratuits, d'accord? Et faire vos débits et faire vos commandes en toute autonomie. Donc, moi, je reste à votre disposition. Mais sinon, vous pouvez tout faire depuis l'espace professionnel. Ça vous permet de faire un suivi, de tout faire dans l'espace professionnel, d'accord? Donc, je vais juste confirmer...
Speaker 0: Oui.
Speaker 0: Ok.
Speaker 0: Ok, ça marche, mais je ne vous cache pas, en général, comment je travaille? C'est moi qui fais toutes les sélections pour mon client, je fais les demandes de devis pour valider mes prix et tout ça, etc. S'il y a la possibilité, je garde une petite commission pour moi, donc par exemple, je vais lui rentrer dans, je vous dis n'importe quoi, moins 30 pourcent dans le...
Speaker 1: Dites-moi.
Speaker 0: Non, -15% en lui disant, ben voilà, vous allez payer tant les tapis, ok, et après, je lui fais acheter en direct. Donc, c'est lui qui paye. En général, j'imprime le devis, je mets mon bon pour accord, je lui envoie avec le commercial, si c'est vous, en copie, en disant bonjour, je vous mets en relation, nanana, machin prend la main pour... Moi, j'ai mis mon bon pour accord, ils vont revenir vers vous pour les règlements. Voilà.
Speaker 1: D'accord, très bien. De toute façon, sur l'espace professionnel, vous avez toutes les options. C'est-à-dire que vous pouvez télécharger les PDF avec la remise, d'accord, ou télécharger les PDF avec les prix total. Donc, si c'est le cas, de toute façon, on vous donne les prix publics qui vont être moins chers que sur les sites internet. Mais à ce moment-là, vous pouvez nous émettre une facture à nous et puis on va vous payer la commission directement à vous.
Speaker 0: Bon, parfait, ouais.
Speaker 0: D'accord.
Speaker 0: Ouais.
Speaker 1: D'accord?
Speaker 0: D'accord, ok. Bon, de toute façon, je vous recontacterai. Voilà.
Speaker 1: Donc, vous lui donnez à votre...
Speaker 1: Mais voilà, au moment venu, on reverra tout ça. Mais en gros, c'est ça. Vous pouvez tout faire, télécharger les documents que vous souhaitez sur notre site internet. Je vais juste confirmer avec vous, Madame Caillet. Là, j'ai les mails, j'ai sc.stephaniecaillé point com.
Speaker 0: On en rediscutera. Oui, exactement.
Speaker 0: Parfait.
Speaker 1: Ok, écoutez, de mon côté, je vous envoie un peu plus tard dans la journée les catalogues, les tarifaires et puis les liens. Bon, déjà, je vais vérifier si vous êtes déjà chez nous. Sinon, je vous envoie...
Speaker 0: Ouais. Ouais, super. Ouais.
Speaker 0: Je pense pas, mais dans le doute.
Speaker 1: dans le doute sinon de toute façon si jamais c'est le cas vous allez recevoir un mail pour activer votre compte donc il faudra juste créer un autre passe si ce n'est pas le cas vous remplissez les petits formulaires et puis dans un douciant vous allez recevoir les mêmes mails pour activer les comptes d'accord et puis à ce moment là vous pouvez écouter gentillot de mon côté madame je ne vous retiens pas plus longtemps d'accord merci beaucoup pour
Speaker 0: Ok.
Speaker 0: D'accord.
Speaker 0: Parfait, ok.
Speaker 0: Et dites-moi, j'avais une question. Vous avez un commercial à Paris ou pas du tout?
Speaker 1: Alors, nous avons des distributeurs, mais justement, on est en train de changer la façon commerciale. Donc, c'est pour cela qu'on est en train de contacter directement les architectes, les décorateurs pour leur donner, pour qu'ils bénéficient directement de la remise. Car les distributeurs, ils ont, on va dire, les droits de mettre leur prix qu'ils veulent, d'accord? Comme ils veulent. Donc, voilà, c'est pour cela qu'il n'y a que moi pour l'instant qui s'occupe de la France et la Belgique. Mais normalement, a priori, il y aura quelqu'un, il aura 2 personnes, moi au téléphone et quelqu'un sur place.
Speaker 0: Ouais.
Speaker 0: D'accord.
Speaker 0: Comme ils veulent.
Speaker 0: Ok.
Speaker 0: D'accord.
Speaker 1: avec un showroom, mais ce n'est pas à court terme, à vrai dire.
Speaker 0: Ok, non mais parce que voilà, parce que ce qui est confortable pour nous quand il y a un commercial sur place, c'est qu'effectivement, il vient nous montrer les dernières collections. Justement, j'ai besoin de choisir un truc, il m'amène les échantillons et je lui dis, on va partir sur ça, ça, ça. Voilà, bon, après, je commanderai les échantillons en ligne, mais j'imagine que ce n'est pas infini.
Speaker 0: Voilà. Bon, je vous contacterai au fur et à mesure, ok? Et vous me direz.
Speaker 1: Oui, tout à fait.
Speaker 1: D'accord, mais merci pour cette info. C'est bien pour nous de savoir, on va dire, non, mais la façon de travailler, parce que justement, nous sommes en train de voir comment...
Speaker 1: comment aller chercher ça
Speaker 0: Je vais vous dire un truc, les architectes français, enfin à Paris, on court derrière le temps. Donc, aller se déplacer dans tous les showrooms, moi je n'y vais jamais. Mais alors moi, je suis peut-être une exception, mais je n'y vais, enfin j'y vais vraiment, mais très très très rarement. Sinon, c'est les commerciaux qui viennent à nous. Ils nous présentent les nouvelles collections de tissus, de tapis, de stratifiés, de parquets, de moquettes, de ce que vous voulez. Et c'est vrai que c'est les gens qui viennent, en fait, et ils nous échantillonnent. Donc, on a dans notre matériothèque, là, on a plein de trucs. Enfin, j'ai entre le carrelage, enfin, je ne sais pas, il y en a des milliers de produits.
Speaker 0: Et c'est vrai que c'est eux qui se déplacent.
Speaker 0: Ça, c'est...
Speaker 1: D'accord, oui.
Speaker 0: Enfin, si vous... En tout cas... Ouais.
Speaker 1: Ça, c'est vrai. J'ai déjà remarqué quand j'ai fait ma démarche commerciale, effectivement, que vous êtes toujours à la bourre. Voilà, parce que vous êtes chez les clients, dans un chantier ou au téléphone, voilà.
Speaker 0: Tout le temps.
Speaker 0: Ou alors on est en train de produire sur des plans, des machins, mais tout ça pour dire qu'effectivement, on est très mal habitués, c'est-à-dire qu'on vient nous voir en général. Et néanmoins, non mais je dis ça parce que par rapport au coût d'investissement d'un showroom,
Speaker 0: Par rapport à finalement quelqu'un qui, entre guillemets, travaillerait chez lui avec sa valise et qui se déplace, enfin vous voyez ce que je veux dire?
Speaker 1: Oui, c'est moins cher, bien évidemment.
Speaker 0: Ben ouais, et puis en plus, comme c'est ce qu'on attend entre guillemets comme service, voilà, je vous donne mon point de vue, mais ça n'engage que moi.
Speaker 1: Ça se mange ça.
Speaker 1: Ah non, mais c'est très bien. Je vous remercie déjà pour me donner votre point de vue. Ça nous permet de voir un peu plus loin de ce qu'ils nous pensent. Voilà.
Speaker 0: Exact.
Speaker 1: Bon, Madame Caillet, je vous remercie beaucoup pour votre gentillesse.
Speaker 0: Je vous en prie et je vous remercie à vous aussi et on se tient au courant très vite.
Speaker 1: On se tient au courant, je vous envoie plus tard les mails et puis on reste en contact.
Speaker 0: J'attends votre email. Oui, c'est parfait. Merci beaucoup. Merci. Au revoir.
Speaker 1: Merci à vous. Au revoir.