Ficha de llamada

Transcripción

Speaker 0: L'épée des formations, bonjour.
Speaker 1: Oui, je cherche Madame Pénin-Dovine, s'il vous plaît.
Speaker 0: Vous êtes monsieur?
Speaker 1: Yvan Navaret de Rose Carpet. Il nous a envoyé un petit message hier pour se contacter en fait.
Speaker 0: Alors, excusez-moi, je n'ai pas compris, parce que comme j'ai du monde dans le magasin, vous êtes quelle société?
Speaker 1: Nous sommes des...
Speaker 1: Nous sommes Rolls Carpet, un pratiquant espagnol des tapis des moquettes sur mesure.
Speaker 0: Ah, pardon, d'accord, d'accord.
Speaker 0: Oui, oui, d'accord, d'accord, oui, oui, tout à fait, d'accord. Ok, donc c'est moi, c'est moi, c'est moi.
Speaker 1: Ah d'accord, enchanté, mon prénom c'est Ivan. Donc voilà, je me suis permis de contacter, je pense que c'est un peu plus rapide que d'échanger par mail, donc j'ai bien reçu votre message, alors nous sommes des fabricants des tapis, des moquettes, des sur-messures, tout est fabriqué à l'écran d'Espagne. Vous avez eu l'occasion de voir notre catalogue déjà ou pas?
Speaker 0: Oui.
Speaker 0: Oui?
Speaker 0: Oui.
Speaker 0: Oui?
Speaker 0: Pas du tout. Je vous ai trouvé par hasard sur l'enzo. Voilà. Voilà.
Speaker 1: D'accord, bon.
Speaker 1: D'accord.
Speaker 1: D'accord, donc voilà, c'est une entreprise familiale, nous sommes à la troisième génération, donc l'entreprise est fondée en 1917, donc ça fait plus de 100 ans qu'on est dans le secteur textile, nous travaillons un peu partout en Europe, nous avons des distributeurs en France, mais là cette année on a décidé d'aller un peu plus loin et puis d'aller chercher directement les chevrooms, les magasins, les architectes d'intérieur pour qu'ils bénéficient directement de leur remise comme professionnels, d'accord? Donc là, au niveau des échantillons au moins, je peux vous accorder 6 échantillons gratuits déjà, d'accord? Nous vendons des boîtes
Speaker 0: Oui?
Speaker 0: Oui.
Speaker 0: Oui, oui.
Speaker 0: Oui, d'accord.
Speaker 1: par collection, d'accord? Donc après, si ça peut vous intéresser, bien évidemment, ils seront à la vente, mais ils seront déduits dès la première commande s'il a lieu, d'accord? Si j'ai bien compris, vous avez un magasin, un chauffeur?
Speaker 0: D'accord, ok.
Speaker 0: J'ai un magasin, mais là, je ne vais pas continuer de travailler avec un magasin. C'est un magasin très grand. Et donc, ça fait 15 ans que je suis installée, où je fais majoritairement du projet. Et c'est vrai que j'avais un magasin avec une partie boutique.
Speaker 1: Ah d'accord, ok.
Speaker 0: Mais cette activité-là, ça a toujours été un plus. Mais du coup, moi, je veux me concentrer sur les projets, comme ça a toujours été le cas. J'ai 400 collections de tissu et de papier peint, d'éditeur et je fais des projets. J'ai fait des réalisations vraiment sympas, complètes, clés en main. Et ça prend du temps et d'avoir une boutique. Je trouve que c'est lourd. Et voilà.
Speaker 1: Vous m'étonnez. Et c'est des projets dans les résidentiels, hôteliers, restaurations ou un peu partout?
Speaker 0: Alors, professionnel, un petit peu. Je suis dans une ville, plutôt une ville, moyenne ville. Donc, j'ai pas mal de clients plutôt particuliers. Mais c'est des clients, voilà, soit des chefs d'entreprise ou des gens qui ont des sociétés, donc des beaux clients. C'est pour ça que j'ai fait des beaux projets. Maintenant, des projets professionnels, j'en ai fait un tout petit peu. Mais c'est pareil. J'ai commencé au début, j'étais toute seule.
Speaker 0: Comme je livre et que j'installe tout ce que je vends, forcément, c'est quand même beaucoup de travail. Donc, voilà.
Speaker 0: Voilà.
Speaker 1: D'accord, je comprends. Alors, nous, juste, on va dire...
Speaker 1: À titre, on va dire, informatif, notre rouleau de production fait 40 mètres de large. Après, on peut aller jusqu'à 7 mètres au niveau de la longueur. Si c'est des tapis, c'est sûr, mais sûr. Donc, il y a des tapis carrières et calculaires, puis il y a des tapis...
Speaker 0: Oui.
Speaker 0: D'accord, oui, d'accord.
Speaker 1: rond également circulaire et donc vous choisissez les dimensions et puis après vous choisissez la finition d'accord nous faisons aussi des moquettes pas toutes les références parce qu'après au niveau du motif c'est pas facile on va dire de les mettre en place que ce soit on va dire esthétiqu donc il y a peu de références qui servent pour la moquette délai de fabrication pour conception fabrication c'est 2 semaines et puis pour la livraison en France une semaine donc
Speaker 0: Hum.
Speaker 0: Oui d'accord, d'accord.
Speaker 0: D'accord, d'accord.
Speaker 1: En gros, c'est 3 SMS. Comment nous travaillons?
Speaker 0: Oui.
Speaker 1: Ce qu'ils nous donnent à nos clients, c'est un espace professionnel, accès à un espace professionnel sur lesquels vous pouvez demander vos échantillons, faire vos déviés, faire un suivi de vos commandes en toute autonomie. Donc pas besoin de nous envoyer un mail à moi. Je reste toujours à votre disposition, mais bon, comme ça, en toute autonomie, c'est plus rapide pour vous. Vous pouvez tout faire depuis l'espace professionnel. Donc en tant que professionnel, si vous êtes en mesure d'acheter en tant qu'entreprise, vous avez 30 pourcent de remise. D'accord? Si c'est le client final, si vous avez un projet, c'est les clients final qui achètent, vous avez 15 pourcent de commission sur les prix total de la commande.
Speaker 0: Hum.
Speaker 0: Oui.
Speaker 0: Oui, oui, oui.
Speaker 0: J'ai...
Speaker 0: Hum.
Speaker 1: à savoir que les prix qui sont affichés sur notre site internet sont 10% plus chers. Donc grosso modo, vous avez 40 pourcent des remises sur les prix qui sont affichés sur les sites. Si jamais il y a un client qui cherche les mêmes produits sur notre site internet, il va trouver 40% plus cher que les prix que vous avez payés. Donc je ne sais pas si jusqu'à là vous avez des questions?
Speaker 0: Oui, d'accord.
Speaker 0: Oui.
Speaker 0: Là, j'ai des clients dans le magasin. En même temps, je vous écoute, mais ce n'est pas facile parce que là, j'ai des clients dans le magasin.
Speaker 1: Madame Pénon.
Speaker 1: Ah d'accord. Donc si vous souhaitez, pour ne pas vous déranger très longtemps, je vous envoie un petit mail avec les catalogues numériques, les tarifaires et puis les liens pour vous enregistrer dans notre base de données et vous donner accès à notre sport professionnel et puis vous envoyer les échantillons. D'accord?
Speaker 0: Oui.
Speaker 0: Oui, oui, je veux bien, merci.
Speaker 0: Oui.
Speaker 0: D'accord.
Speaker 0: D'accord, d'accord, ok, d'accord, d'accord.
Speaker 1: Je confirme juste avec vous, j'ai ici doreen.pénin, p-e-n-in-arrobas orange.fr.
Speaker 0: Oui.
Speaker 0: Voilà, c'est ça, tout à fait, tout à fait, tout à fait. Merci monsieur, merci de votre appel. Et puis, j'attends votre mail et puis je regarderai tout ça parce que ça m'intéresse. Sur des échantillons comme ça, vous envoyez les 6 premiers, c'est plutôt comme je vous mettais, des unis, des faux unis, des couleurs, des choses un peu naturelles, parce que là, c'est un peu ça qui m'intéresserait. C'est du polypropylène, majoritairement ce que vous avez, c'est ça?
Speaker 1: Impeccable. Je vous remercie beaucoup, Madame, pour votre disponibilité.
Speaker 1: Merci et puis on reste en contact.
Speaker 1: Oui, mais c'est... Ouais.
Speaker 1: Nous faisons, on va dire, il y a des tapis pour l'intérieur et l'extérieur, donc il y a des fibres synthétiques et des fibres naturelles. C'est-à-dire, sur les catalogues, vous choisissez les références qui vous intéressent. C'est vous qui décidez, on va dire, les échantillons que vous voulez recevoir. Il n'y a pas de souci. D'accord? Donc, bon. Merci beaucoup. Puis, je reste à votre disposition. Il n'y a pas de souci. Merci. Au revoir.
Speaker 0: Oui oui oui.
Speaker 0: D'accord. Oui, d'accord. D'accord.
Speaker 0: D'accord, d'accord.
Speaker 0: D'accord, ok, d'accord, d'accord, ok.
Speaker 0: Non, je vous en prie, j'ai un double appel. En même temps, j'ai un double appel. Merci, c'est très gentil. Au revoir, monsieur. Merci.