Ficha de llamada

Transcripción

Speaker 0: Sí,
Speaker 1: Hola, buenas. Soy Libby de Rolls Carpet. Que había llegado a no ser que ha pasado el teléfono se colgó.
Speaker 0: hola Libby.
Speaker 0: Sí, soy Pilar de Loray, ¿vale? Es que
Speaker 0: se ha cortado y digo, bueno, pues esperaré. Lo mismo me llama
Speaker 1: Sí, ese.
Speaker 0: por el móvil. Nada, es porque...
Speaker 1: Sí.
Speaker 0: estoy haciendo el pedido, vale, entonces para no equivocarme he pedido una de tierra sáhara en una entrada de 90 por 1,20 le he puesto fieltro verdad porque no hay ningún mueble encima,
Speaker 1: Vale, genial.
Speaker 1: Sí.
Speaker 1: Sí, mejor. Lo único que,
Speaker 1: bueno, habías visto interior, sí, entonces sin problema. Era porque con el fieltro antideclisante,
Speaker 1: las que se ponen en alfombra de exterior, automáticamente lo convierte en interior solo, por el fieltro. Pero bueno, como va a estar, si va a estar dentro, no hay problema. Sí, entonces genial, no hay problema. Exacto, mejor con fieltro, así como no va a llevar nada encima, mejor.
Speaker 0: esta es de interior, eso es una entrada,
Speaker 0: vale,
Speaker 0: Y luego tengo un sofá de 3,40 mide. Entonces, lo he pedido de 3,60
Speaker 1: Sí.
Speaker 1: Vale.
Speaker 0: m
Speaker 0: por 2 m, porque no es muy grande el espacio. Lo ancho sí, pero luego no sobresale tanto. No sé si será suficiente 2 m, aunque no se meta del todo debajo.
Speaker 1: Sí.
Speaker 1: Bueno, yo creo que no habría problema. Si quieres, lo puedo ver con un compañero mío que lleva un poco más,
Speaker 1: sabe un poco más, pues lo que podría encajar en cuanto a medidas.
Speaker 1: Puedo describirlo, tomo nota ahora en un épico y se lo pregunto a ver qué opina. Había dicho que...
Speaker 0: Sí, a ver, lo medí ahí con ella, pero es verdad que a lo mejor, no sé si lo vamos a poner, a mí me gusta que encaje todo, pero que no tenemos mucho metro para meternos, entonces bueno, lo que tú me digas. Y luego de Aral 03...
Speaker 1: Sí.
Speaker 1: Claro.
Speaker 1: vale,
Speaker 0: La otra era Maya Gradient Oout. Ahora el 03
Speaker 1: si
Speaker 1: vale,
Speaker 0: es para comedor y la mesa es de...
Speaker 1: si
Speaker 0: A ver dónde la tengo. La mesa es como de 80
Speaker 0: por 1,60, entonces la he pedido de 1,80 por 2,30.
Speaker 1: vale, pedido un 80 por 2,30,
Speaker 1: un 80 de anto,
Speaker 0: Sí, aunque a mí me da la vuelta esto como quiere, me dice mejor al revés, entonces da igual, ¿no? Porque eso al final lo giras como quieres, ¿no?
Speaker 1: vale,
Speaker 1: si,
Speaker 1: Claro, exacto, lo puedes poner al final como tú quieras. Lo único que habría que tener en cuenta que
Speaker 1: al cambiar la orientación, cuando lo pongas, pues el dibujo cambia también. Exacto, pero si no incluye mucho el diseño del dibujo en la zona, pues la orientación del dibujo.
Speaker 0: El dibujo cambia.
Speaker 0: No, la raya no me la cambia nada porque es un 80 de ancho. O sea, eso bien.
Speaker 1: Sí,
Speaker 0: Claro, la única la del sofá que
Speaker 1: entonces,
Speaker 0: me da igual un poco que vaya para un lado o para otro, la verdad.
Speaker 1: claro.
Speaker 1: Sí, vale. Entonces,
Speaker 1: vale, pues yo te lo miro con mis compañeros, a ver qué opinas. Entonces, por tenerlo claro, tenías el sofá de 360, el Maya Gradient O, y... Ah, 340, vale. Y has pedido 360 por 2. Vale, para ver si...
Speaker 0: El sofá es de 3,40
Speaker 0: y la alfombra es de 3,60 por dos.
Speaker 0: A ver
Speaker 1: Sí,
Speaker 1: sí, claro.
Speaker 0: si...
Speaker 1: Vale, perfecto.
Speaker 1: Sí, también nos podemos hacer ideas. Sí, dime.
Speaker 0: Sí, porque para exterior me ha pedido una de CAP que es como al aire, que es como étnica, pero tengo otro cliente para pedir que quiere de exterior. ¿Cuáles me recomiendas más de exterior que tengan? Porque, por ejemplo, a mí las de Aral me parecen súper bonitas. Esta de exterior se puede limpiar bien,
Speaker 1: Sí.
Speaker 1: Sí, las que son exterior son de más fácil limpieza.
Speaker 1: Entonces, sí.
Speaker 0: pero ¿cómo se limpian? Porque me preguntan y yo, no, sí, entonces claro, quiero saber bien.
Speaker 1: Sí.
Speaker 1: Bueno, pues es un poco, por ejemplo, aspirando
Speaker 1: las alfombras, con eso también ayuda a que te mantenga más limpio.
Speaker 0: ¿Pero con agua o algo se puede o no? Las de exterior.
Speaker 1: Sí, se puede limpiar con agua. Como son resistentes al agua, se pueden limpiar sin problemas.
Speaker 1: Si hay alguna mancha específica, es mejor nunca frotar el superficie. Es siempre mejor ir poco a poco
Speaker 1: tapando,
Speaker 1: dando toquecitos a la mancha mejor. Y luego también
Speaker 0: ¿Cómo golpecitos?
Speaker 1: Sí, exacto. Y luego también en el caso de que hay una mancha muy específica que no sale y no sabéis cómo quitarlo, también puedes contactar con nosotros, nos pasa fotos de la mancha, de lo que posiblemente puede ser y también te podemos recomendar maneras de quitarlo.
Speaker 0: Vale.
Speaker 1: Vale, y también además con cada uno de nuestras alfombras,
Speaker 0: Vale.
Speaker 1: en la parte de abajo, en detalles de producto, te sale una sección que pone limpieza y mantenimiento.
Speaker 1: Que ahí hay una pequeña guía para cada alfombra, pues,
Speaker 0: Vale.
Speaker 1: cómo limpiarlo. Pero eso, lo mejor es aspirarlo a menudo.
Speaker 1: No utilizarlo como se pudo también, que así hay muchas veces. Eso es bastante importante
Speaker 0: Claro.
Speaker 1: porque eso también evita que se manche más de lo normal, más de lo necesario.
Speaker 0: Claro.
Speaker 1: Vale.
Speaker 0: Vale. ¿Y cuánto tardarías en contestarme?
Speaker 1: Nada, te lo miro ahora con mi compañero si está libre y nada, esta mañana te lo digo.
Speaker 0: Te lo mando por WhatsApp. Ya si tengo tu WhatsApp ya y es más directo. Vale.
Speaker 1: Sí,
Speaker 1: perfecto, mejor. El teléfono, el número es el mismo de la que te estoy llamando, exacto, 602-22-3965. Me lo mandas por ahí, te lo enseño y con la medida que me has dicho y te confirmo.
Speaker 0: Es este.
Speaker 0: Vale.
Speaker 0: Y me dices algo. Vale.
Speaker 0: Vale.
Speaker 1: Vale, perfecto.
Speaker 0: Vale. Pues muchas gracias.
Speaker 1: Muchas gracias a ti. Que vaya bien. Estamos en contacto. Chao. Sí. Sí, dime. Sí.
Speaker 0: Hasta ahora. Gracias. Ah, una pregunta, Lili, ya que con lo de las muestras, que me hice un lío. Para que yo me entienda, las cajas van como las muestras grandes que me has mandado hasta ahora, que de esta casa necesito el color este que te pedí para
Speaker 1: Sí.
Speaker 0: el último, no sé cómo se llamaba.
Speaker 1: El go. Me pasaste el Parabait. ¿No?
Speaker 0: Sí, eso es, porque el otro le parecía como muy grisáceo, entonces, claro, se pediría luego el cherry, otras tres que tengo que pedir, pero ahora quiere estas. Entonces, por eso te pedí el color para ver si me llegaba pronto. Y luego, en cuanto a las cajas, entiendo,
Speaker 1: Vale.
Speaker 1: Ah, vale.
Speaker 1: Vale, vale.
Speaker 1: Sí.
Speaker 0: la verdad que te lo he pedido así, pero ni me lo estudia bien, las de 4M, ¿a qué te refieres?
Speaker 1: las de 4d de mes a las colecciones de exterior de 4d más en finces son
Speaker 1: por ejemplo
Speaker 1: la
Speaker 0: Tranquila.
Speaker 1: de cabeza algunos que me pasan
Speaker 0: Que son las que no quedan, ¿no?
Speaker 1: exacto el chill por ejemplo el palma
Speaker 1: además palmas el tira
Speaker 0: ¿Y cuánto tardaría en eso en llegar?
Speaker 1: Estamos viendo
Speaker 1: el stock, como nos hemos quedado sin nada en formatos caja, porque esas
Speaker 1: son del mismo tamaño de la que has recibido tus sueltas, pero van junto con cartón. Entonces, el cartoncito, pues, exacto,
Speaker 0: Eso es en la caja y las fichas son las que no son individuales.
Speaker 1: exacto. En las fichas son las que va una misma colección, todos los colores en una misma ficha, en vez de cada color por separado.
Speaker 0: Que yo casi prefiero cada color por separado.
Speaker 0: Por pasárselo a alguien. Lo único que... ¿Ahora ya habéis mandado la caja de lo que tenéis stock o no?
Speaker 1: Vale, sí.
Speaker 1: Sí, como habíamos confirmado el 4M, si no me equivoco, mi compañero ha dicho que se ha enviado esta mañana, pero no lo he confirmado. Y en breve, eso te debería de llegar esta semana. Exacto, a falta de los que no tenemos en stock. Como lo tenemos todo registrado, tenemos registrado las que te faltan, pues en cuanto nos entre stock y tenemos disponible, te lo enviamos.
Speaker 0: A falta de las que me...
Speaker 0: Vale.
Speaker 0: Pero ¿me lo vais mandando en una caja en condiciones o una así de cartón de envío?
Speaker 1: pero no sé exactamente
Speaker 1: en caja en su idea en la caja
Speaker 0: Vale.
Speaker 1: iría a las colecciones en la caja
Speaker 0: En sus cajas. Vale. No las de envío, no las marrones, sino...
Speaker 1: eso es
Speaker 1: no no va en las cajas como la imagen que te pasé en esas cajas
Speaker 0: Sí, eso es.
Speaker 0: Y luego otra cosa, de estos 365 que pague de muestras, como este pedido es de 2100 y algo, te descuentan, ¿no?
Speaker 1: sí
Speaker 1: Sí, eso es. Te daría el descuento de los...
Speaker 0: ¿Y eso cómo se hace?
Speaker 1: Lo sabemos nosotros. Como está registrado a tu cuenta,
Speaker 1: luego a la hora de...
Speaker 0: A lo que se pone de evolución.
Speaker 1: Exacto. Se aplica el descuento y ya está. Se aplica el descuento del coste
Speaker 0: Vale.
Speaker 1: del muestrario.
Speaker 0: Sí, porque yo lo... Vale, yo lo que tengo que hacer ahora, cuando me digan que sí...
Speaker 0: Tengo que abonar,
Speaker 0: sería 1.200, no, esto es sin IVA, espera. Bueno, 1.261 más IVA es lo que yo tengo que abonar, no la clienta, a mí lo otro. Pero
Speaker 0: luego esos 365, porque yo ya lo voy a pagar sin el descuento ese, me refiero.
Speaker 1: Claro, bueno, es que tú nos pasas el, mediante Rollspro, tú nos pasas el pedido,
Speaker 1: le das a tramitar pedido, mi compañera Juliana, que ella es la que se encarga de tramitar, de validar todos los pedidos y tramitarlas,
Speaker 1: te enviaría la plataforma para la confirmación y el pago. Exacto.
Speaker 0: Ah, vale, vale. O sea, yo le doy a tramitar pedido y ya os ponéis en contacto conmigo para yo
Speaker 1: Eso es.
Speaker 0: abonaros.
Speaker 1: Eso es, correcto. Y yo a eso le recuerdo a Juliana que había comprado el muestrario de 300 euros
Speaker 0: Vale, vale.
Speaker 1: para que lo aplique a la proforma y te hace el descuento.
Speaker 0: Vale, vale. Pues entendido, perdona, pero es que como no hay cosas que no las sé, así ya me queda claro. Vale.
Speaker 1: Vale.
Speaker 1: Sí, no te preocupes. Sí, exacto, perfecto. Vale, genial.
Speaker 0: Vale, vale. Venga, pues entonces ahora te escribo con las fotos y me dices algo, ¿vale?
Speaker 1: Sí, perfecto, quedamos así. Gracias a ti, un abrazo, chao, chao.
Speaker 0: Muchas gracias. Gracias. Hasta luego.