Ficha de llamada

Transcripción

Speaker 0: hola
Speaker 1: Hola, soy Libby de Rolls Carpet.
Speaker 0: sí sí te tengo fichada
Speaker 1: Buenas, ¿cómo estás?
Speaker 0: bien bien aquí abriendo la página para tenerla está viendo un poco todo lo que se podía hacer no de pedidos recursos efectivamente
Speaker 1: Me alegro.
Speaker 1: Genial.
Speaker 1: Sí, perfecto.
Speaker 1: Eso es. Sí, soy una respuesta, nuestra señal. Yo te voy a... Vamos a ver
Speaker 1: juntas cómo hacer un presupuesto. Al final esto es un poco lo más...
Speaker 1: complicado, por así decirlo.
Speaker 0: sí
Speaker 1: Vale, entonces...
Speaker 0: Sí, bueno, ya estuve mirando que es como que tenéis, digamos, una medida, no recuerdo ahora si era 2x3 o 2x4 o lo que fuera, ¿no? Y entonces, digamos que esa es la base, con lo cual si mide menos de eso, igualmente es esa parte la que tienes que abonar, ¿no? La de 2x4 o lo que sea.
Speaker 1: Casi todas las colecciones son 4 metros y 2 metros, menos en 3,
Speaker 0: 4x2.
Speaker 1: que te saldría ahí, son las colecciones de rara listrata, pero cuando lo eliges te sale ahí, que son 3 y 2. Entonces,
Speaker 0: Sí,
Speaker 0: vale. Vale.
Speaker 1: como dices tú, imagínate si es de alguna colección de 4 y 2, si necesitas una alfombra de 3,5, se facturaría a 4.
Speaker 1: porque la base para cortar
Speaker 0: Perdona, entonces,
Speaker 0: sí, pero eso, si es por ejemplo, tú tienes esa base de 4x2 y quieres 3x5, facturarías por doble, quieres decir, ¿no?
Speaker 1: si
Speaker 1: si se facturaría como en base de cuatro metros
Speaker 0: Eso.
Speaker 1: si eso es
Speaker 0: Como dos planos. O sea, es para que me entienda. Es como si tengo un folio. Lo que me entre dentro de ese folio, yo lo que estoy pagando es ese folio. Y luego con el corte que yo quiera. Si necesito un poquito más de ese folio, me toca comprar dos folios. O tres. O los que sean. Vale. Entendido. Sí.
Speaker 1: si
Speaker 1: eso es
Speaker 1: si
Speaker 1: eso es
Speaker 1: perfecto
Speaker 1: pues vale estás dentro y todo
Speaker 0: Sí, sí.
Speaker 1: Vale, perfecto. Hay dos maneras de calcular un presupuesto. Puedes hacerlo desde Calcula tu presupuesto o también lo puedes hacer mediante Tramita un nuevo pedido. De las dos maneras
Speaker 1: te lleva para crear un presupuesto.
Speaker 0: Vale.
Speaker 1: Vamos a darle a Calcula tu presupuesto.
Speaker 0: Sí.
Speaker 1: Y ya pues aquí te sale tu información y le darías a...
Speaker 0: No. Entré. Sí.
Speaker 0: Sí.
Speaker 1: eliges la alfombra que quieras. Vamos a poner en este caso, vamos a poner por ejemplo Maya, M-A-Y-A
Speaker 0: María. Sí.
Speaker 1: y elige la que quieras. Si quieres la primera,
Speaker 0: Sí,
Speaker 0: sí, es coconut que es un color bonito.
Speaker 1: el coconut.
Speaker 1: Eso es. Sí, la verdad que sí.
Speaker 0: Vale, la tengo.
Speaker 1: Y luego tienes para elegir el acabado.
Speaker 1: Puedes elegir
Speaker 1: con cada alfombra, con cada acabado que haya disponible, pues te sale en esta sección. Entonces, tienes ribete a tono. Si le das a ribete a tono, por ejemplo, verás que la imagen se cambia.
Speaker 0: Ah, vale, sí,
Speaker 1: y te enseña cómo quedaría la alfombra con este acabado. Con el banda rustic, por ejemplo,
Speaker 0: sí.
Speaker 1: puedes elegir
Speaker 0: Ya veo diferentes tonos, ¿no? O sea, puedo contrastarlo si quisiera, le pongo un azul o le pongo el que yo quiera.
Speaker 1: el color que quieras.
Speaker 1: Eso es.
Speaker 1: Sí.
Speaker 1: Eso es. Y la imagen te cambia a la vez. Entonces puedes obtener
Speaker 0: Vale,
Speaker 0: sí. Te puedes hacer una idea de cómo queda.
Speaker 1: vista previa. Eso es. Sí. Eso es. Sí.
Speaker 0: perdona, me estás oyendo bien, ¿verdad? te lo digo porque tengo aquí alguien que estaba con el aspirador y espero que
Speaker 1: Sí.
Speaker 1: Ah.
Speaker 1: Sí, no te he visto bien.
Speaker 0: yo lo oigo, quiero decir, pero no sabía si tú también lo oías vale, vale, ok
Speaker 1: Sí, exacto.
Speaker 0: pues es eso entonces
Speaker 1: Y
Speaker 1: lo
Speaker 1: de actuar como prescriptor.
Speaker 1: ¿Vale? Sí,
Speaker 0: perdona, una pregunta más ¿y el Dobby Lux qué es?
Speaker 1: ahí directamente
Speaker 1: se
Speaker 1: ve el cliente.
Speaker 0: si hicieras un remate
Speaker 0: quiere decir, ¿cómo haces con la ropa?
Speaker 1: Sí, un poco, que se dobla dentro de sí. Eso es.
Speaker 0: un remate de este tipo, ¿no?
Speaker 1: Y así sí, se queda igual.
Speaker 0: Lo que pasa es que eso será para algunas, porque me imagino que las que tienen grosor no es posible, ¿no?
Speaker 1: Claro, hay algunos que no se puede. Por eso en la alfombra cuando lo elijas, te sale el tipo de acabado que permite hacer, tener.
Speaker 0: Vale.
Speaker 0: Aquí.
Speaker 1: Eso es. Sí, eso es. Eso es que nosotros facturamos a tu cliente final y tú te llevas una comisión del 15%. Y te puede hacer así sin problema. Claro, el precio... Eso es.
Speaker 1: Al cliente se le factura precio PVP y tú te llevas una comisión del 15%. Sí.
Speaker 0: Vale, lo tengo.
Speaker 0: Ah, me dice cambio de orientación. Vale.
Speaker 1: Esto es automáticamente, se salta esta notificación y detecta que si cambias la orientación de las medidas, te sale más económico.
Speaker 0: Vale.
Speaker 1: Habría que tenerlo en cuenta con algunos, pues
Speaker 1: si tienen diseño,
Speaker 1: tener en cuenta que al cambiar la orientación, el diseño cambiaría también, pero si no importa, pues se puede hacer un problema.
Speaker 0: si, si por ejemplo como en este caso que tú tienes las líneas ahí si lo notarías porque al final en la distancia si que ves ese patrón vale vale
Speaker 1: Exacto.
Speaker 1: claro
Speaker 1: si
Speaker 1: en este caso vamos a darle a aceptar y verás que ya ha cambiado automáticamente a 200 y las 200 lo tienes para añadir el transidentizante
Speaker 0: vale vale
Speaker 1: y poquito más y luego pues aquí se da como una pequeña prevista de lo que
Speaker 0: vale vale
Speaker 1: en el coste
Speaker 0: vale vale
Speaker 1: pero vamos a darle a
Speaker 1: añadir al carrito vale porque para poder descargarlo como como pdf así es como lo tenemos que hacer vale vamos a darle a añadir al carrito
Speaker 0: vale vale
Speaker 1: y continuar a detalles de envío
Speaker 1: Vale, aquí saldría, tienes que asegurarte de que todo lo que lleva este hit esté rellenado
Speaker 0: Vale.
Speaker 0: Sí.
Speaker 1: y luego pues tienes para elegir, por ejemplo, si quieres enviar el pedido a tu cliente final, le puedes poner que sí o que no. Si es que sí, esto tiene un coste de 50 euros, es siempre a pie de calle a nivel nacional. En este caso vamos a ponerlo que no para que no tengas que rellenar nada. Y luego también, sí.
Speaker 0: Sí.
Speaker 0: Pero antes una pregunta. En detalles del envío, ahí estaría entonces la dirección del cliente y luego además añadiría su nombre y su teléfono para que le localicen, ¿no?
Speaker 1: Gracias.
Speaker 1: Claro, en
Speaker 0: Sería así. 50.
Speaker 1: el envío normalmente
Speaker 1: tenemos la dirección tuya guardada. Entonces, si lo enviamos a ti, en pedidos superiores a 210 euros, el coste del transporte está incluido a pie de calle.
Speaker 1: Y luego si está tu cliente final a pie de calle tiene un coste de 50 euros.
Speaker 1: subir a planta, dependiendo de las medidas y todo,
Speaker 1: te pondría aquí, subir a planta, sí o no, y sí, tenía un coste de 95 euros.
Speaker 0: En total, o sumados a los 50.
Speaker 1: 95 euros en total.
Speaker 0: Aplanta, entonces. Y una pregunta más.
Speaker 1: Sí.
Speaker 0: El tema este, porque claro, los detalles de la factura están ahora mismo a nombre de la empresa de Coralem, de Luis Manuel.
Speaker 1: Eso es.
Speaker 1: Sí.
Speaker 0: Y el envío sería cliente. Pero, ¿hay en alguna fórmula que el cliente pueda pagar directamente y quede luego como prescripción entonces o algo así?
Speaker 1: Sí. Eso es. Si quieres que facturemos directamente a tu cliente final,
Speaker 1: lo harías mediante, actuando como prescriptor. Que esto...
Speaker 0: Ah, el otro que he visto abajo, sí. Vale, sí, sí, me he dado cuenta que había uno que ponía como que prescriptor.
Speaker 1: Eso es lo que nos da. No, no, hay un ruidito de fondo pero no molestaron más a nada. Vale, perfecto.
Speaker 0: Vale, ok.
Speaker 1: Pues vamos a dejar por ejemplo el acabado
Speaker 0: Sí, y al cliente serían los precios, quiere decir que vosotros estáis poniendo como sugeridos, ¿no? O sea, los que tenéis realmente para PVP.
Speaker 1: de la banda Rusty y vamos a poner el mismo color, el coconut. Y entonces luego tienes para elegir la forma que quieras. El dobilux es que se dobla la alfombra, es decir, el acabado es la propia alfombra.
Speaker 0: Vale, de tal manera que con esta te permite cargarle lo que tú quieras en realidad
Speaker 0: y porque además me dijiste que en este caso
Speaker 0: cuando digamos la factura va a mi empresa,
Speaker 0: esa sería el 30, ¿no?
Speaker 1: Eso es, tú tienes un 30% de descuento. Sí, sobre precio.
Speaker 0: Vale. Vale.
Speaker 0: Sí, que es un poco la diferencia, digamos, entre el que yo lo facture y lo venda después al cliente frente a simplemente la prescripción. Ok, vale.
Speaker 1: Sí,
Speaker 1: exacto.
Speaker 1: Sí, eso es.
Speaker 1: Vale, entonces en el carrito le das rellenas los campos de dirección.
Speaker 1: Si quieres, en este caso vamos a dejar por determinar, creo que deberías de tener, que así se rellena solo.
Speaker 1: Y le damos que no ha envío directo a tu cliente final y que no ha subido a planta, solo para que no tengas que rellenar nada, ¿vale?
Speaker 0: Vale,
Speaker 0: sí.
Speaker 1: finalizar pedido, que eso nos llega directamente a nosotros y se pone en marcha y luego si quieres guardar el presupuesto en borrador para poder descargarlo, le darías a crear presupuesto en borrador.
Speaker 0: Guarda presupuesto.
Speaker 1: Eso es. Entonces, dale ahí
Speaker 0: Vale, y ahí quedaría... Sí, le he dado...
Speaker 1: y...
Speaker 1: Perfecto. Y luego le darías a presupuesto en borrador.
Speaker 0: Estoy intentando encontrar dónde está eso. Ah, ya lo veo, en la parte izquierda, es que me voy al centro. Vale, sí, lo veo. Ok.
Speaker 1: Exacto, a la izquierda. Y luego...
Speaker 0: Y aquí ya me aparecería Mineto. Lo que estoy viendo,
Speaker 1: Eso es, eso es.
Speaker 0: más luego iba, ¿no?
Speaker 1: Entonces,
Speaker 1: sí, tienes diferentes maneras de descargarlo. Puedes hacerlo,
Speaker 1: tienes para descargarte el presupuesto en formato CVP, esto es por si lo quieres enviar a tu cliente, que esto no lleva el descuento profesional, y luego tienes para descargártelo en formato profesional, que sí que te sale el desglose. Si dejas el ratón encima de cada dibujito, te dice lo que está grabando.
Speaker 0: Espera, que me he ido... Acabo de darle al PVP, estaba viendo
Speaker 1: Perfecto. Sí, y ahí
Speaker 0: cómo aparecía este.
Speaker 1: se te abre solo y te sale ahí todos los detalles.
Speaker 0: Sí.
Speaker 1: Y lo mismo con
Speaker 0: Sí.
Speaker 1: el dibujo de la impresora es el formato profesional.
Speaker 0: Sí, digamos, viene la empresa, o sea, de Coralinsa en este caso como cliente, pero realmente el precio sería el del cliente final que lo pagaría. Y me has dicho entonces cómo podría haber el de directamente, o sea, ese sería para cliente y el otro.
Speaker 1: Sí,
Speaker 1: eso es.
Speaker 1: el otro es el que es con la imagen de la impresora ese es para el que te sale el formato profesional y si como puedes tener los dos abiertos si quieres decir la puedo ver y las puedes comparar para ver los detalles que salen cada uno
Speaker 0: Vale,
Speaker 1: pero básicamente es el profesional en señal de los descuentos y el pvp
Speaker 0: sí,
Speaker 0: sí, sí, simplemente te lo marca ahí. Vale, ok.
Speaker 1: Sí, exacto.
Speaker 1: Vale, y
Speaker 1: poquito más realmente ya está.
Speaker 1: Luego, por ejemplo, si quieres solicitar muestras, le darías a solicitar nuevas muestras, muestras 15x15, que ahí es donde tienes los puntos para poder pedirlas. Tienes hasta 5 muestras, si no me equivoco.
Speaker 1: Y desde aquí las puedes filtrar por colores, por colecciones, como tú quieras, como prefieras.
Speaker 1: Vale.
Speaker 0: ¿Hay un tiempo para esto? Porque todavía no he empezado ni siquiera a seleccionar lo del salón y demás.
Speaker 1: No, los puntos los tienes ahí, cuando quieras utilizarlas,
Speaker 1: las puedes utilizar,
Speaker 1: no hay caducidad.
Speaker 0: Vale, ok.
Speaker 1: y
Speaker 1: luego está el tarifa pues si quieres descargar el documento de las tarifas que te salen los detalles de los metros cuadrados de cada colección en tema del transporte y
Speaker 1: en el inicio luego tienes ahí para ver los pedidos si has tramitado alguno como va
Speaker 1: si quieres descargarse las facturas
Speaker 0: Sí, un histórico, ¿no?
Speaker 1: Vale, entonces, luego tienes pues para poner la medida. Te voy a enseñar
Speaker 0: Vale. Y el de prescriptor a final es exactamente igual y lo único que te sale entonces, como el que veíamos al cliente, pero digamos que supongo que ahí aparece el nombre directamente al cliente o cómo, o aparece el tuyo.
Speaker 1: algo, entonces vamos a
Speaker 1: poner por ejemplo en anto 300 y en largo 200 para que veas lo que pasa. Te habrá saltado una notificación.
Speaker 0: Vale, ok.
Speaker 1: Entonces,
Speaker 1: por ejemplo,
Speaker 1: si creas cualquier presupuesto como prescriptor,
Speaker 1: no estarían en presupuestos en borrador. Estarían en tus presupuestos en curso como prescriptor. Está todo lo que sea como prescriptor en esa sección.
Speaker 0: Vale,
Speaker 0: vale, de acuerdo.
Speaker 1: Vale.
Speaker 0: Ok.
Speaker 1: Vale, genial. Pues eso sería todo con la plataforma. Sí. Sí.
Speaker 0: Luego te iba a preguntar...
Speaker 0: Te voy a preguntar sobre las alfombras, todas las que tenéis
Speaker 0: marcadas como de exterior, esas en general, la parte de que sean de pet o de lo que sea, pero que suele tener limpieza más, o sea, si tienes por ejemplo mascotas,
Speaker 1: Sí.
Speaker 1: Sí,
Speaker 0: ¿qué sería mejor de ese tipo de exterior? Porque entiendo que luego son suaves igualmente aunque las pongas en interior, ¿no?
Speaker 1: sí,
Speaker 1: sí, exacto. Aunque pongan que son aptos exteriores, son buenos tanto interior como exterior. Las que están fabricadas en PET son más suaves que las que están hechas en polipropileno. Las de polipropileno son un poquito más ásperos.
Speaker 0: Vale,
Speaker 0: sí, vale.
Speaker 1: Por ejemplo, las colecciones,
Speaker 1: la colección palma y malla,
Speaker 1: estas son buenas contra los animales.
Speaker 0: Vale, que no coge mucho pelo, ¿no?
Speaker 1: Exacto, sobre todo si tienes algún animal con garras o alguna cosa así,
Speaker 1: palma también es buena y realmente cualquier de autos son los mejores, al final porque son las de más fácil limpieza.
Speaker 0: Vale.
Speaker 0: Y entiendo eso, que para niñas entonces igual, porque van todos en el mismo grupo.
Speaker 1: Sí,
Speaker 0: Ok.
Speaker 1: exacto.
Speaker 0: Vale, vale. Bueno, sí, a ver, había estado viendo aquí algunos de... Pues mira, la Maya la tenía puesta como Maya Lawey.
Speaker 1: Vale.
Speaker 1: Sí, esa es muy bonita.
Speaker 0: Palma también creo que la tenía señalada. La Diana...
Speaker 0: la ceniz nórdica terra y para veis que me habéis enviado un link en concreto para él que era
Speaker 1: Sí.
Speaker 1: Mira, qué bien. Sí,
Speaker 1: por ejemplo, si estás buscando algo de lana ya porque quieres algo más caliente o alguna cosa así, por tema de mascotas y todo eso, pues sería mejor los de pelo cortado y tener una mejor opción, como las que ha elegido el Zenith, por ejemplo, esa valdría. No son tan buenos como por supuesto los de autor, pero son una mejor opción que
Speaker 1: cualquier otra de lana, mejor el de pelo cortado.
Speaker 0: vale más o menos en tu
Speaker 0: estas alfombras en general que vida suelen tener
Speaker 1: Dependería mucho de su uso, dónde está, claro, todo.
Speaker 0: del uso si vamos a ponerle un uso medio
Speaker 1: Pero tenemos, por ejemplo, una garantía de tres años con las alfombras.
Speaker 1: Claro, sí,
Speaker 0: que eso es el que cubriría pues más que quiero decir eso cosas que efectivamente no es que se te haya enganchado algo sino que por lo que sea
Speaker 0: no sé estaba pensando por ejemplo en un sofá cuando te salen bolas
Speaker 0: en la tela y resulta que lo acabas casi de estrenar los seis meses no algo así muy evidente que no podría suceder o una decoloración por ejemplo simplemente por la luz del sol o algo de eso no
Speaker 1: sí.
Speaker 1: Claro, exacto. Depende mucho de la situación y dónde ha estado, qué podría haber ocurrido, si es algo de fábrica o de uso.
Speaker 1: Depende mucho de la situación que ocurre. Pero bueno, cuando sí surge,
Speaker 0: vale vale
Speaker 1: se vería en el momento. Pero normalmente no hay problemas.
Speaker 0: Sí, entiendo que no suele pasar, pero bueno. Vale, pues no creo que tenga ahora mismo más preguntas.
Speaker 1: Sí, exacto.
Speaker 1: Vale, pero bueno, cualquier cosa siempre puedes contactar conmigo, ya sea un dúdate alfombras o de la plataforma, puedes contactar conmigo sin problema.
Speaker 0: Y...
Speaker 0: Sí.
Speaker 0: Vale. Sí, luego imagino que la limpieza de cada alfombra no es la misma en todas, ¿no? O sí. O tal vez sí.
Speaker 1: Sí, bueno, claro. Ahí, por ejemplo,
Speaker 0: Básicamente.
Speaker 1: en nuestra página web, debajo de cada colección tienes una sección que pone limpieza. Entonces, ayuda para, si tienes alguna duda y
Speaker 0: Vale.
Speaker 1: podría echar una mano a otra parte. En nuestra sección de web tenemos tanto
Speaker 1: la ficha técnica, pues si quieres ver el tema ignífugo,
Speaker 0: Sí. Vale.
Speaker 1: el uso residente.
Speaker 1: o contract, si va algún tratamiento
Speaker 1: UV, si es apto para suelo radiante, etc.
Speaker 0: Vale.
Speaker 1: Después en la parte de abajo de
Speaker 1: cada colección, cada alfombra, están ahí cualquier cosa que puedes necesitar. También están
Speaker 1: los modelos 3D, por si necesitas añadirlo a cualquier Fender, también tienes acceso a esto.
Speaker 0: perfecto
Speaker 0: lo de suelo radiante que acabas de mencionar
Speaker 1: Sí,
Speaker 0: es quiere decir, son pocas las que tienes o tienes bastantes que luego son aptas
Speaker 1: No, hay, sí, hay bastantes que son aptas. Y en la cinta técnica,
Speaker 0: vale, porque me estoy dando cuenta que sí que hay el suelo radiante
Speaker 1: sí,
Speaker 1: te pone ahí y también puedes filtrarlo
Speaker 1: desde nuestra página web,
Speaker 1: puedes filtrarlo también en apto para suelo radiante como cualidad.
Speaker 0: vale
Speaker 1: Y así te lleva más directo también.
Speaker 0: sí, sí, perfecto vale, pues eso entonces nada
Speaker 1: Genial. Perfecto. Genial.
Speaker 1: Cualquier cosita, pues estamos aquí.
Speaker 0: eh
Speaker 0: Muy bien, muchísimas gracias. La verdad es que súper amable. Así que hablamos, ¿vale? Chao, hasta luego.
Speaker 1: Genial. Muchas gracias a ti.
Speaker 1: Igualmente.
Speaker 1: Genial. Que vayas muy bien el día. Chao.
Speaker 0: Igualmente, adiós.