Ficha de llamada

Transcripción

Speaker 0: Allô?
Speaker 1: Oui, bonjour Madame Montser, c'est Ivan à l'appareil des Rolls Carpets. Je ne vous dérange pas?
Speaker 0: Oui.
Speaker 0: Je vais avoir? Ah oui ! Attendez, je vous passe mon... Ma coe et puis Pierre !
Speaker 1: Oui.
Speaker 0: Proche carpette.
Speaker 0: Moi, je cherche des tapis sympa à l'ancienne sur place.
Speaker 0: Ah oui, bonjour.
Speaker 1: Oui, bonjour, c'est Madame... C'est Madame Manser? Sandra?
Speaker 0: Bonjour.
Speaker 0: Oui !
Speaker 0: Non, j'ai son assistante.
Speaker 1: Ah d'accord, ok. Non, c'est juste parce que j'ai eu Madame Manser au téléphone et j'ai envoyé des mails et je voulais juste vérifier avec elle si les avaient bien reçus. C'est pour vous envoyer des échantillons, tout simplement.
Speaker 0: Ah oui, très bien. Vous avez un site internet?
Speaker 1: Et oui, c'est Rolls Carpest, nous sommes des fabricants espagnols. À la base, c'est elle qui nous a contactés. Et ensuite, c'est moi qui l'ai appelé. On a échangé par téléphone et j'ai envoyé un mail pour qu'il puisse, on va dire, ouvrir ou s'inscrire plutôt dans notre base de données. Et ensuite...
Speaker 0: Oui.
Speaker 0: Ah oui !
Speaker 0: Le compte client, moi je vais le faire dans ce cas.
Speaker 1: Ah d'accord. Donc je vous... Oui, tout à fait. Il faudra juste...
Speaker 0: C'est ça?
Speaker 0: C'est toi qui les as contactés en premier?
Speaker 1: Oui, c'est pour vous donner accès à notre espace professionnel. Comme ça, en toute autonomie, vous pouvez demander les échantillons, faire vos devis, etc.
Speaker 0: C'est quoi le problème tapis d'escalier? Tapis d'escalier, tapis... En fait, parce qu'il nous a donné des identifiants pour se connecter et pour qu'on puisse avoir accès et commander les échantillons.
Speaker 0: Il peut nous envoyer. C'est pour ça qu'il appelle. Oui. Alors, est-ce que vous pouvez nous envoyer du coup des échantillons? Est-ce qu'il y a des modèles que tu veux en particulier ou pas? Elle va regarder comme ça les modèles qu'elle veut.
Speaker 1: Oui, c'est-à-dire qu'une fois vous avez accès à l'application, vous allez avoir Demandez des échantillons et puis vous choisissez les références qui vous intéressent et puis après ils seront envoyées gratuitement. Je peux vous donner jusqu'à...
Speaker 0: Oui.
Speaker 0: Donc il faut que je fasse le compte.
Speaker 1: Voilà, il faudra juste mettre vos coordonnées sur un formulaire pour vous donner accès. Donc...
Speaker 0: J'aime bien. Ah oui. J'aime bien. Est-ce que je peux vous envoyer mon adresse mail, comme ça, moi, je vais le faire?
Speaker 1: Oui, bien sûr. Donnez-moi votre adresse et puis je vous l'envoie si vous voulez.
Speaker 0: Donc c'est...
Speaker 0: Oui, donc c'est assistante A 2 S I S T A N T E
Speaker 1: J, au singulier.
Speaker 0: Point.
Speaker 0: Oui.
Speaker 1: Ok, point.
Speaker 0: M-E-N-T-Z-E-R
Speaker 1: Oui.
Speaker 0: arrobase gmail point com
Speaker 1: D'accord.
Speaker 0: Et après, comment on fait? Est-ce que moi, je vous dis les... Je vous envoie un mail et je vous dis les collections?
Speaker 1: Alors, je vous envoie un petit lien. D'accord? Je vous envoie les catalogues, etc. Et les numériques. Un petit lien, vous cliquez sur le lien, vous mettez les coordonnées. Les coordonnées, c'est l'adresse des facturations, l'adresse des livraisons, numéro de tiré, etc. Une fois que vous remplissez les petits formulaires, vous allez recevoir un dossier mail pour créer un mot de passe et pour activer votre compte. D'accord? Donc, une fois que vous êtes sur les comptes, après, vous pouvez demander les échantillons, faire vos dévis. Et pour savoir les prix, vous allez avoir 30%.
Speaker 0: Oui.
Speaker 0: Est-ce que les échantillons sont gratuits ou ils sont payants?
Speaker 1: Non, alors je peux vous accorder 5, 6 échantillons gratuits, d'accord? Comme ça, vous pouvez regarder la qualité de nos produits. Après, par la suite, s'il y a encore des échantillons que vous pouvez demander, on peut voir ça. Mais sinon, vous pouvez les acheter, ils sont à 5 euros chaque échantillon, mais ils seront déduits de la première commande.
Speaker 0: D'accord.
Speaker 0: Oui.
Speaker 0: D'accord. Au moins pour avoir les gratuits, si je fais via le site, ça va passer ou je vous envoie un mail pour les avoir?
Speaker 1: D'accord?
Speaker 1: Non, vous pouvez les commander directement, vous payez sur l'application et puis au moment de la commande, on sait déjà que vous avez payé, donc il n'y a pas de problème, on va les déduire de la facture.
Speaker 0: Attends.
Speaker 0: Ok, ok, parfait.
Speaker 1: Alors, je vais juste, avec plaisir juste à fond, alors j'ai assistante point manser, c'est le nom de famille, j'imagine, de madame, arroba gmail point com.
Speaker 0: Merci.
Speaker 0: Oui.
Speaker 0: Ah !
Speaker 0: Oui, c'est ça.
Speaker 1: Ok. Et votre prénom, s'il vous plaît?
Speaker 0: Si vous m'envoyez le mail maintenant, c'est Emilie.
Speaker 1: Émilie, d'accord Émilie. Je peux vous envoyer tout ça là dans les médias, comme ça vous méditez si vous les recevez.
Speaker 0: Oui.
Speaker 0: Ça marche, oui.
Speaker 1: Si ça ne vous dérange pas, attendez, j'ai fait...
Speaker 0: Ah ! Monsieur, je suis désolée, elle a besoin de son téléphone, Sandra. Je dois raccrocher.
Speaker 1: Ah d'accord, ok, bon ok, il n'y a pas de souci. Alors là je viens de l'envoyer?
Speaker 0: Assistante à... C'est bon?
Speaker 1: C'est bon, je l'ai envoyé, donc il n'y a pas de souci. De toute façon, si jamais vous ne la recevez pas, je vous rappelle pour d'ici quelques jours. Et normalement, ça devrait y aller. Merci beaucoup pour votre temps, Émilie. Bonne fin d'après-midi, au revoir. A bientôt, au revoir.
Speaker 0: Oui, ça marche. OK. Merci. À bientôt. Au revoir.