Ficha de llamada

Transcripción

Speaker 0: Oui, allô?
Speaker 1: Oui, bonjour chez Madame Bensaïd, Karina, s'il vous plaît.
Speaker 0: Oui, je vous écoute.
Speaker 1: Oui, bonjour, c'est Ivan à l'appareil de Rolls Carpet, les fabricants espagnols des tapis de moquette sur mesure. Hier, vous nous avez envoyé un petit message pour...
Speaker 0: Oui.
Speaker 1: Bon, Zahami, bonjour, j'ai souhaité exposer vos tapis, bon, tapis d'intérieur coloré, merci. Donc, c'est pour cela que je me suis permis de vous contacter, pour savoir un peu plus ce que vous recherchez, si c'est pour un projet précis ou...
Speaker 0: Oui.
Speaker 0: D'accord.
Speaker 0: Non, alors précis, oui, puisque c'est pour, en fait, j'ai ouvert un forum d'aménagement d'intérieur sur la région du bassin d'Arcachon en France, donc sur la ville de Audange, pour être plus précise.
Speaker 1: D'accord.
Speaker 0: Et j'ai mis du mobilier, l'idée c'était de faire italien, Espagne, mais pas allemand et pas français, vraiment rester sur l'Italie et l'Espagne en termes de produits. Donc c'est pour ça que je me suis permise de vous envoyer un mail. Voilà. Donc là, j'ai des expositions. J'ai exposé, si vous voulez, il fait 160 mètres carrés mon local, mais j'ai déjà commencé par 60. J'ai mis une belle cuisine, un living de la marque Oliveri. Si vous avez le temps, Olivier, si vous avez le temps, vous regarderez un peu ce qu'il faut.
Speaker 0: Olivieri, donc c'est du haut de gamme. Et pour mettre un petit peu, pour aménager, je recherchais un tapis avec des conditions d'expo. Et après, je vais mettre le pouf, la table basse et 2 fauteuils, pas plus. Comme ça, les gens vont pouvoir imaginer et s'immerger dans une pièce de 60 mètres carrés.
Speaker 1: D'accord, je comprends très bien. Alors bon, déjà, merci de nous avoir contactés. Vous avez eu l'occasion de voir notre catalogue?
Speaker 0: Non, j'ai regardé, non, j'avais cliqué sur une publication pour les échantillonnages, je crois.
Speaker 1: Non.
Speaker 1: Moi, je suis en attente.
Speaker 1: Voilà, tout à fait. Oui, c'est pour les échantillons. Alors, je vous explique très rapidement qui nous sommes. Nous sommes des fabricants basés à l'écomte Espagne. C'est une entreprise familiale. Nous sommes à la troisième génération. L'entreprise est fondée en 1917. Ça fait plus de 100 ans qu'on est dans le secteur textile. Nous travaillons un peu partout en Europe.
Speaker 1: Nous avons déjà des distributeurs en France, mais cette année, on a décidé d'aller directement chez les showrooms, chez les boutiques, les magasins, architectes intérieurs, décoratrices, etc. pour qu'ils bénéficient directement de nos remises. D'accord? Tout est fabriqué à l'écante. Les délais de production, c'est des 3 semaines, c'est-à-dire 2 semaines pour la conception et puis une troisième semaine pour l'expédition en France.
Speaker 0: OK.
Speaker 0: D'accord.
Speaker 1: Notre rouleau de production fait 4 mètres de large. Et puis après, au niveau de la longueur, on peut aller jusqu'à 7 mètres, 8 mètres, ça dépend de la référence.
Speaker 0: D'accord.
Speaker 0: Ok.
Speaker 1: Donc c'est sur mesure, vous pouvez choisir les dimensions que vous souhaitez et puis par la suite choisissez la finition.
Speaker 1: Nous faisons des tapis pour l'extérieur et pour l'intérieur, et puis que ce soit en fibre naturelle comme les cissales, la laine ou en fibre...
Speaker 1: et synthétique.
Speaker 0: D'accord.
Speaker 1: Comment nous travaillons? Déjà, si vous êtes en showroom, c'est-à-dire un magasin, vous avez 50 pourcent des remises sur le prix public. A savoir que le prix public qui est affiché sur notre site internet est 10 pourcent plus cher que les prix publiquent qu'on va vous donner. Donc si jamais il y a quelqu'un qui va chercher les mêmes produits sur le site internet, il va les trouver 50 pourcent plus cher que les prix qu'on va vous donner. D'accord?
Speaker 0: Ok.
Speaker 1: Au niveau des échantillons, moi je peux vous accorder déjà, on va dire, 5 échantillons gratuits, d'accord? Si vous voulez un tapis d'exposition, vous avez les 50 pourcent et puis 20 pourcent supplémentaires.
Speaker 0: Oui, d'accord.
Speaker 1: C'est un tapis pour exposition. Après, nous avons des boîtes, des échantillons, on va dire, par collection ou par référence. Et ça, c'est des boîtes qui sont à la vente. D'accord? A savoir que si jamais vous prenez une boîte, ça va être déduit de votre première commande.
Speaker 0: D'accord, ok.
Speaker 0: Ok, je comprends. Ok.
Speaker 1: C'est-à-dire que vous récupérez l'investissement.
Speaker 0: D'accord.
Speaker 1: Comment nous fonctionnons? C'est-à-dire qu'on va vous donner accès à un espace professionnel, d'accord, c'est vous qui va le gérer, vous allez créer un mot de passe et puis vous pouvez demander les échantillons, faire vos dévis, faire un suivi de vos commandes en toute autonomie. Donc pas besoin de passer avec moi, ça va être plus rapide et plus simple pour vous. Mais bien évidemment, je reste à votre disposition, Madame, si jamais vous avez des questions.
Speaker 0: D'accord.
Speaker 1: Donc là, dans un premier temps, je vais vous envoyer les catalogues numériques, d'accord? C'est un catalogue qui a 98 pages. Nous avons pas mal de collections. Je vous envoie les tarifaires, donc le prix public. Il faudra juste appliquer la remise de 50%, d'accord? Et puis, je vous envoie également les liens pour vous inscrire dans notre base de données afin de vous donner accès à notre espace professionnel. Je vais juste confirmer, vous avez un site internet, Madame Zahib?
Speaker 0: Ok.
Speaker 0: Oui, oui, oui, oui, oui.
Speaker 1: C'est idéal pour un...
Speaker 0: Ah si, oui, c'est ça.
Speaker 1: Il n'y a pas.com, il n'y a pas.fr?
Speaker 0: Non, c'est ça, l'extension c'est point arcy.
Speaker 1: Ah d'accord, ok, ok. Ok, bon.
Speaker 0: À la place de.com, c'est.arci comme architecte.
Speaker 1: D'accord, je me suis posé la question, mais ok, j'ai compris. Alors, là, ici, j'ai un mail, j'ai contact.ideal point archi, d'accord, donc, ok, je vais vous envoyer toute l'information à ce mail-là. Et...
Speaker 0: C'est ça. Parfait.
Speaker 0: D'accord.
Speaker 1: Et puis, je reste à votre disposition si jamais vous avez besoin d'aide pour commander les échantillons sur votre espace professionnel. Donc, dans ce premier temps, vous mettez vos coordonnées, c'est-à-dire que vous remplissez un petit formulaire. Et puis, vous allez recevoir un dossier mail pour activer les comptes, pour créer un mot de passe. C'est tout. Il y a 2 pas à faire. Et puis voilà, je ne sais pas si vous avez des questions éventuellement, Madame Zahid.
Speaker 0: Entendu. Oui.
Speaker 0: Non, mais je pense que du... Est-ce que vous avez, bon, j'ai bien compris que j'aurai le catalogue en PDF, mais est-ce que vous avez un catalogue papier glacé ou pas du tout? Par la suite?
Speaker 1: Non, pour être honnête, même pas en Espagne, nous faisons ça parce que nous sommes une société qui a une certification bicorpe, c'est-à-dire que nous respectons l'environnement, donc c'est pour cela que nous n'avons pas de catalogue physique.
Speaker 0: D'accord.
Speaker 0: OK.
Speaker 0: Ok?
Speaker 0: Ok, bon, ok, d'accord. Oui, je regarderai ça sur le catalogue du coup sur Internet. Ben non, je vais voir. De toute façon, vous faites l'étapi. Je n'ai plus qu'à choisir le motif que je veux exposer au magasin. Et puis, voilà. Ok.
Speaker 1: Oui, tout à fait. C'est-à-dire que vous regardez déjà pour les échantillons, il n'y a pas de souci. Vous regardez sur les catalogues les références que vous souhaitez. Et puis après, vous rentrez sur votre espace professionnel. Vous allez avoir un petit carré à marquer Demandez vos échantillons. Vous cliquez dessus. Et puis ensuite, vous choisissez pour les 6 références qui vous intéressent et vous pouvez les commander. Il n'y a pas de souci. En toute autonomie. Et puis pour les tapis d'exposition, pareil. Vous nous dites, si vous ne pouvez pas les faire directement sur les sites, vous envoyez un petit mail, vous me dites Yvan, je souhaite un débit pour ces tapis, donc je vous fais les débits.
Speaker 0: D'accord.
Speaker 1: Pour les tapis d'exposition, il n'y a pas de problème.
Speaker 0: Ok. Vous avez dit que vous avez déjà des revendeurs en France. Du coup, dans quelle région de la France vous avez des revendeurs?
Speaker 1: Nous envoie à Paris, Lyon. Là, c'est ce qui me vient à l'esprit. Mais si vous voulez, moi, je vous envoie les liens. D'accord? Il y a le lien où vous pouvez voir tous les distributeurs que nous avons. D'accord? Nous n'avons pas d'exclusivité. Donc, eux, ils s'achètent au même prix.
Speaker 1: qui est vous, on va dire au -50 pourcent, mais ils mettent les prix qu'ils veulent.
Speaker 0: D'accord.
Speaker 0: OK.
Speaker 1: D'accord, donc c'est là où vous pouvez jouer pour avoir la marge. Vous avez déjà que vous avez grosso modo 50 pourcent des remises par rapport au prix qui est affiché sur le site internet. Donc après, c'est à vous de décider effectivement à quel prix vous souhaitez laisser l'étape.
Speaker 0: Ok, d'accord, j'ai compris. Super. Écoutez, je vais voir ça. Dès que je rentre, j'ouvre l'ordi et puis je vous réponds rapidement par mail.
Speaker 1: qui...
Speaker 1: Oui, prenez vos temps, il n'y a pas de problème, c'est-à-dire les liens pour vous enregistrer, voilà, il ne va pas expirer, donc vous pouvez le faire pour les week-ends, la semaine prochaine, il n'y a pas de problème.
Speaker 0: D'accord, parfait, nickel. Ben...
Speaker 1: Donc voilà, Madame Ben Saïd, je ne vous retiens pas plus longtemps. Merci beaucoup pour votre disponibilité, votre temps et je reste à votre disposition si jamais vous avez des questions.
Speaker 0: Entendu. Merci à vous de m'avoir appelé. Bonne fin de journée. Au revoir. Merci. Au revoir.
Speaker 1: Merci à vous, bon week-end. Merci, au revoir.