Ficha de llamada

Transcripción

Speaker 0: Allô?
Speaker 1: Oui, bonjour Madame, je suis Valérie, décoratrice, s'il vous plaît.
Speaker 0: Oui.
Speaker 1: C'est Ivan, l'appareil de Rolls Carpette, les fabricants espagnols des tapis de moquette sur mesure.
Speaker 0: Oui, oui, tout à fait.
Speaker 1: Je ne vous dérange pas?
Speaker 0: Non, je suis en voiture, mais je vous écoute. Voilà.
Speaker 1: Ah d'accord, très bien. Donc voilà que vous nous avez envoyé un petit message via Instagram, Instagram aujourd'hui. Donc voilà, je me suis permis de vous contacter. L'année dernière, vous nous avez déjà contacté. Je vous ai envoyé, c'était moi, je vous ai envoyé des courriels, mais on n'a pas eu de réponse. Et alors, donc...
Speaker 0: Oui.
Speaker 0: Oui, tout à fait.
Speaker 0: Oui?
Speaker 0: Ah ! C'est peut-être passé dans les indésirables, je n'ai pas vu ça passer !
Speaker 1: Il n'y a pas de souci. Juste, voilà. Et donc, voilà. Moi, c'est ce que je voulais savoir. Si c'est pour un projet particulier ou vous voulez juste des échantillons?
Speaker 0: Non, non, non, j'ai de la demande. Je suis en train de travailler sur un projet des bureaux à aménager. Et donc, voilà. Donc, comme j'ai des bureaux, je vais avoir des surfaces importantes. J'aurais peut-être besoin de regarder de plus près vos produits.
Speaker 1: D'accord, très bien. Mais vous cherchez de la moquette ou du tapis?
Speaker 0: Alors ma question, c'était ça, est-ce que vous faites de la moquette aussi?
Speaker 1: Oui, on fait les 2, c'est-à-dire des tapis sur mesure ou de la moquette. Donc notre rouleau de production fait 4 mètres de large. Donc si c'est pour un tapis personnalisé ou sur mesure, on peut aller jusqu'à 7 mètres de longueur. Mais si c'est de la moquette, on peut aller, il n'y a pas de problème, on n'a pas de limite. Donc tout est sur mesure, tout est fabriqué à l'icône d'Espagne. Nous sommes une entreprise familiale qui est fondée en 1917, donc ça fait plus de 100 ans qu'on est dans le secteur textile. Nous avons déjà des distributeurs en France, mais là actuellement, depuis l'année dernière, on est en train d'aller chercher, on va dire,
Speaker 0: D'accord.
Speaker 0: Ouais.
Speaker 0: D'accord.
Speaker 0: Oui?
Speaker 1: les architectes, décorateurs, décoratrices pour qu'ils bénéficient directement de la remise. Au niveau des conditions commerciales, si vous êtes en est sûr d'acheter en tant qu'entreprise, vous avez 30 pourcent des remises sur les prix publics. Si c'est les clients final qui n'achètent, vous avez 15 pourcent des commissions sur la totalité de la commande. A savoir que les prix publics, les prix qui sont affichés sur notre site internet sont 10 pourcent plus chers.
Speaker 0: Oui, bien sûr.
Speaker 0: Oui, d'accord.
Speaker 0: D'accord?
Speaker 0: Ok.
Speaker 0: D'accord.
Speaker 0: Ok, d'accord.
Speaker 0: D'accord?
Speaker 1: Grosso modo, vous allez avoir 40 pourcent des remises ou si le client final va chercher les produits sur notre site internet, il va les trouver beaucoup plus cher, bien évidemment la tarif que vous pouvez lui donner. Comme moi, je peux vous accorder déjà 5 échantillons gratuits, d'accord? Comment vous pouvez procéder pour les demander? On va vous donner accès à notre espace professionnel. Dans l'espace professionnel, vous pouvez demander les échantillons, faire vos débits, faire un suivi de vos commandes en toute autonomie. Donc pas besoin de passer avec moi, vous allez recevoir juste un mail pour créer un mot de passe et puis activer votre compte. Donc vous pouvez tout faire.
Speaker 0: D'accord, ok.
Speaker 0: Oui.
Speaker 0: D'accord?
Speaker 0: D'accord.
Speaker 1: depuis l'accès professionnel. Au niveau des délais de production, on est à 3 semaines pour des tapis
Speaker 0: Ok.
Speaker 1: pour des tapis sur mesures.
Speaker 0: 3 semaines pour les tapis, pour les grands tapis, oui.
Speaker 1: Et pour la moquette, normalement, c'est 2 semaines. D'accord? Parce qu'il n'y a pas de définition à faire. Il n'y a pas de problème. Donc, sur...
Speaker 0: D'accord.
Speaker 0: Ok, d'accord.
Speaker 0: Pour les moquettes, les moquettes, vous avez des choses avec des motifs ou vous travaillez surtout les unis?
Speaker 1: Alors, je peux vous envoyer les catalogues, d'accord, des non-produits. Donc, il y a des produits qui, on va dire, il y a des motifs qui ne nous faisons pas en manquette, parce que les raccordages, c'est compliqué. D'accord? Donc...
Speaker 0: Vous voyez, je peux bien.
Speaker 0: D'accord.
Speaker 1: Juste à titre informatif, sur l'espace professionnel, quand vous choisissez une référence, si vous n'avez pas l'option de choisir entre tapis et moquette, c'est parce que la référence est juste pour du tapis. D'accord? Si vous pouvez choisir les 2, c'est aussi pour la moquette. Donc nous travaillons sur des fibres naturelles comme la laine, les thisales ou des fibres synthétiques. Donc il y a des tapis pour l'intérieur et l'extérieur.
Speaker 0: Oui.
Speaker 0: D'accord, ok.
Speaker 0: Oui.
Speaker 0: D'accord.
Speaker 1: Donc, voilà, je peux vous envoyer les catalogues. Il y a 98 pages de nos produits. Et puis, je vous envoie les tarifaires de cette année et puis un lien pour vous inscrire dans notre base de données afin de vous donner accès à votre espace professionnel. Je crois que je fais... Dites-moi.
Speaker 0: D'accord.
Speaker 0: Ok.
Speaker 0: Vous avez un catalogue papier ou c'est un catalogue en ligne?
Speaker 1: Non, nous ne faisons plus des catalogues papier, même pas en Espagne. Tout est numérique.
Speaker 0: Oui, oui, bien sûr.
Speaker 0: C'est parce que je travaille avec une autre décoratrice, une autre architecte décoratrice, et on a une bibliothèque commune, donc voilà, c'est toujours pratique pour nous.
Speaker 0: de travailler. Voilà, ce n'est pas grave, je lui transmettrai le catalogue et puis voilà.
Speaker 1: Oui, des laborants physiques, je comprends, oui tout à fait.
Speaker 1: D'accord, donc moi je crois que je fais le tour, je ne pense pas oublier quelque chose, de toute façon moi je reste à votre disponibilité, madame, et je vais vous envoyer donc par mail à vaqn arrobas hotmail.fr et puis voilà, juste vous remplissez
Speaker 0: Oui, oui, oui, bien sûr.
Speaker 0: Oui, c'est ça. Oui.
Speaker 0: Voilà, vous m'envoyez, vous me faites une petite récap de tout ce que vous m'avez dit là, c'est possible, hein, pour que...
Speaker 1: Oui, tout à fait. Je vous envoie un petit mail avec tout ce que je viens de vous dire. Et puis, voilà. Il faudra juste remplir les petits formulaires pour avoir accès à l'espace professionnel et puis pouvoir demander les échantillons. Les échantillons, normalement, ça prend entre 5 et 7 jours ouvrables pour arriver en France. Donc, c'est assez rapide. Donc, voilà. Chaque échantillon, je crois.
Speaker 0: Oui.
Speaker 0: D'accord.
Speaker 0: Oui.
Speaker 0: Les échantillons, ok, je peux choisir les échantillons ou c'est vous qui définissez?
Speaker 1: Oui, bien sûr. Non, non, c'est vous qui choisissez. C'est pour ça que vous regardez les catalogues et puis après, sur l'espace professionnel, vous tapez la référence Luna, Terra ou le nom du modèle, et puis après les coloris, et puis vous choisissez en toute autonomie vos échantillons.
Speaker 0: Ok, d'accord.
Speaker 0: Oui, oui, oui, bien sûr, bien sûr. Oui, d'accord, ok.
Speaker 0: Oui.
Speaker 0: D'accord, c'est parfait. Bon, écoutez, vous m'envoyez ça et puis je... Ouais, d'accord, c'est gentil. Merci beaucoup. Je vous remercie. Au revoir.
Speaker 1: Écoutez, madame, je ne vous retiens pas plus longtemps. Je vous envoie tout ça dans l'immédiat.
Speaker 1: Merci à vous, Madame, pour votre disponibilité. Au revoir.
Speaker 0: Je vous en prie. Au revoir.