Ficha de llamada

Transcripción

Speaker 0: Hola, ¿qué tal?
Speaker 1: Hola, ¿qué tal? ¿Cómo estás? ¿Te pilló
Speaker 0: Buenos días.
Speaker 1: bien para verlo en la plataforma? Genial, perfecto.
Speaker 0: Sí, sí, sí, sí, sí.
Speaker 0: Voy ya.
Speaker 1: Tranquila.
Speaker 0: Un segundo.
Speaker 0: ¿Dónde lo ordenamos? Un
Speaker 1: En la plataforma de Rolls
Speaker 1: debería de salir la parte de esta de Rolls Pro.
Speaker 0: segundo.
Speaker 0: Entonces,
Speaker 0: le voy a robar el carpeto, ¿verdad?
Speaker 1: Sí, eso es.
Speaker 1: ¿Pudiste en su día crear la contraseña?
Speaker 0: Sí, según yo sí. Espérame.
Speaker 0: Ayer
Speaker 0: hice
Speaker 0: perros...
Speaker 1: Si no te acuerdas, debería poder darle a
Speaker 1: olvidado contraseña y te llegaría un email para crear uno nuevo.
Speaker 0: Según yo, lo hice ayer, pero a ver.
Speaker 1: Vale,
Speaker 0: Pues no, no lo hice.
Speaker 1: no pasa nada.
Speaker 0: A ver.
Speaker 0: Si lo hice, pero ¿por qué no me lo da?
Speaker 0: Pero aquí no me da opción de si se me olvidó mi contraseña.
Speaker 1: Le has dado al Rolls Pro, ¿verdad? Al
Speaker 1: cajoncito.
Speaker 0: Bienvenido al área privada para profesionales.
Speaker 1: Eso es, pues
Speaker 1: debajo de la contraseña pone he olvidado mi contraseña.
Speaker 0: No, no, nada más me pone nombre de usuario y o contraseña incorrecto. Acceder, fin.
Speaker 1: pues no sé, es que a mí debería de salir de no...
Speaker 1: si quieres métete de nuevo
Speaker 1: sin rellenar los campos, dale de nuevo al Rons Pro
Speaker 1: y donde sale correo electrónico lo indicas y luego en vez de poner la contraseña le das a he olvidado mi contraseña vale,
Speaker 0: Ah, es que en la página sale algo rara, eh, espérame. Voy a ver si la hago más chiquita y con eso...
Speaker 1: ok
Speaker 0: Ok, ya, ahora sí era eso.
Speaker 0: Qué raro porque ayer sí, ayer sí, sí.
Speaker 1: ¿sí?
Speaker 1: cerrado
Speaker 1: Bueno, puede, no sé, si tenías alguna letra, no sé, hay veces las contraseñas puede que no se haya guardado bien, pero bueno, si le das a olvidar mi contraseña debería de funcionar, que le creas uno nuevo.
Speaker 0: Vale, ya entré.
Speaker 1: Vale, perfecto. Genial. Vale, pues voy a hacerlo yo también a la vez contigo, verás, está la pantalla inicial de inicio. Y pues para, si quieres, vamos a empezar para cómo tramitar un presupuesto, que es así lo más complicado, por así decirlo, para poder guardarlo en PDF y guardarlo en borrador, ¿vale? Entonces, puedes hacerlo de dos maneras. Puedes hacerlo dándole a cálcula tu presupuesto en el panel de la izquierda.
Speaker 1: o también lo puedes hacer desde la página de inicio donde sale Tramita un nuevo pedido.
Speaker 1: Las dos formas se llevan para crear un presupuesto, ¿vale? Entonces, vamos a darle, por ejemplo, a Tramita un nuevo pedido.
Speaker 0: ¿Calcula tu presupuesto? Bueno, da igual, ¿no? Si pongo cálculo tu presupuesto.
Speaker 1: Sí, exacto, por donde tú quieras, no hay problema.
Speaker 0: Vale.
Speaker 1: Vale, vamos a hacer eso. Entonces, pues ahí te sale toda tu información.
Speaker 1: Y vamos a empezar, vamos a buscar una alfombra, vamos a poner por ejemplo
Speaker 1: Maya,
Speaker 1: N-A-Y-A. Y vamos a elegir por ejemplo el primero, que es el color coconut, Maya Craft Coconut.
Speaker 0: ¿Ok?
Speaker 1: y verás que te ha salido la imagen de una alfombra para que puedas ver más o menos cómo es. Luego también
Speaker 1: a partir de ahí le das a
Speaker 1: tipo de acabado principal y eliges el tipo de acabado que quieres para la alfombra.
Speaker 1: A tono, banda, como quieras. Imagínate, vamos a darle arriba y te a tono y verás que se te cambia la imagen a cómo queda esa alfombra con ese acabado para que te puedas hacer mejor idea de cómo es.
Speaker 0: ¿Ok?
Speaker 1: banda Rustic, por ejemplo,
Speaker 1: y
Speaker 1: te sale para elegir
Speaker 0: ¿Ok?
Speaker 0: Ya vi.
Speaker 1: para darle a coconut y que es el mismo tono y también se te cambia la imagen con ese acabado. Está muy chulo, a mí eso me encanta.
Speaker 0: Ah, pues ya veo.
Speaker 1: Luego, está muy bien.
Speaker 1: Luego tienes para elegir la forma, ya sea rectangular o circular. Vamos a dejarlo en rectangular para que puedas ver una cosa.
Speaker 1: Vamos a poner en las medidas
Speaker 1: 300 en ancho y 200 en largo.
Speaker 1: Una vez puesto,
Speaker 1: verás que te habrá saltado una notificación de sugerencia de cambio de orientación.
Speaker 1: ¿Ha salido?
Speaker 0: No.
Speaker 1: Vale, ponle 300 en la parte de arriba de ancho y 200 en la parte de abajo de largo.
Speaker 0: Sí, me lo acepta.
Speaker 1: 300 y 200, no te sale ninguna notificación.
Speaker 0: No.
Speaker 1: Qué raro.
Speaker 1: Pues si quieres bórralo porque te debería de salir, que a mí no sale.
Speaker 1: Vale, vamos a probarlo de nuevo. 300 en ancho
Speaker 1: en la caja de arriba y 200 en la caja de abajo.
Speaker 1: Eso te debería de saltar una notificación. Si quieres, haz como que vayas a poner el fieltro antideslizante.
Speaker 0: Ajá, pues no me sale nada, ¿eh?
Speaker 1: ¿No? Qué raro.
Speaker 0: No.
Speaker 1: Qué raro. Bueno, pues verás, normalmente, que es lo normal, que a mí me sale ahora mismo, algunas veces detectas, bueno, deberías siempre detectar cuando si cambias la orientación
Speaker 1: te sale más económico. Entonces, en este caso, haciéndolo a 200 por 300, te sale más económico por el tema de la medida, de ancho y todo.
Speaker 1: Normalmente eso te sale, ¿vale?
Speaker 1: ¿Qué será que no te ha salido?
Speaker 1: Pero normalmente sale. Como digo, a mí me ha salido aquí, entonces seguramente en cualquier otro caso te saldrá.
Speaker 1: Entonces, vamos a dejarlo en, por ejemplo, 200 por 300.
Speaker 1: Mete 300 por 200, así está bien.
Speaker 0: ¿Ok?
Speaker 1: y ahora tienes para elegir si quieres filtro antideslizante aquí le pones que sí o que no en este caso vamos a ponerle que no vale
Speaker 1: pero ya pues tienes
Speaker 0: Ok. Está
Speaker 1: ya tienes
Speaker 1: para seguir adelante para proceder vale tiene este sale debajo de la imagen pero que te he recomendado que esto es con el libro incluidos como esto es como un pequeño
Speaker 0: re bien, me salía cero euros.
Speaker 1: ¿Pusiste la alfombra? ¿Te debería de salir? ¿Puede ser por eso? ¿Te sale bien la alfombra y todo?
Speaker 0: Sí, sí.
Speaker 1: Vale, a ver, qué raro. Y ¿puediste poner las medidas y todo?
Speaker 0: Sí.
Speaker 1: A ver, vamos a ver.
Speaker 0: Ah, no, ahora sí ya me salió. 872.
Speaker 1: Vale, perfecto.
Speaker 1: Perfecto. Si le das a mostrar detalles, te saldría el importe bruto sin IVA, luego tu descuento y el importe en el que te quedaría.
Speaker 1: y esto es como un pequeño para
Speaker 0: ¿Dónde está lo de mostrar de eso? Oye, eso no lo veo.
Speaker 1: debajo de pvp recomendado
Speaker 1: hay como una cajita en blanco que pone mostrar detalle
Speaker 0: Ah, ok. Vale.
Speaker 0: Ah, ok. Ah, ok. Ya veo, ya veo.
Speaker 1: Sí, ahí te sale. Y luego tienes abajo de eso fecha estimada de salida de fábrica. Esto una vez tramitas un pedido, mi compañera Juliana,
Speaker 1: ella que es la que confirma pedidos, se pondría en contacto, pues te confirmaría una fecha un poco más concreta, ¿vale? Porque las tres semanas
Speaker 1: es el tiempo de confección si tenemos la alfombra en esto, ¿vale? Y luego pues es más tres semanas más el tiempo de transporte.
Speaker 1: Pero el tiempo siempre te confirmaría algo un poco más concreto una vez
Speaker 0: Ah.
Speaker 1: solicitado el pedido.
Speaker 0: Ok.
Speaker 1: Entonces, de aquí vamos a darle a añadir al carrito.
Speaker 1: Y esto es para poder guardarlo como presupuesto o tramitar el pedido, como quieras. Y de ahí vamos a darle a continuar a detalles del vídeo.
Speaker 1: ¿Te ha salido eso?
Speaker 0: Continuar. Ajá, y ya pongo la dirección, ¿no?
Speaker 1: Exacto. Te saldría tu dirección, la que nos diste al darte de alta,
Speaker 1: o también tienes por determinar. En este caso, por si quieres que sea
Speaker 1: pedido directo a tu cliente final, se puede hacer sin problema, ¿vale?
Speaker 0: Ok.
Speaker 1: Este tiene un coste, es a pie de calle y tiene un coste de 50 euros. Si le das que sí, en la parte de abajo verás que pone, ¿es un envío directo a tu cliente final?
Speaker 1: que sí, pues le pones el nombre, el teléfono y la dirección. En este caso vamos a darle que no, ¿vale? Para no tener que rellenarlo. Porque para poder descansar
Speaker 1: el presupuesto tienes que asegurarte de que todas las cosas con la estrellita estén rellenadas.
Speaker 1: Luego también tenemos subir a planta en el caso de que se pueda hacer con las medidas y el tipo de alfombra se saldría aquí subir a planta y esto tiene un coste de 95 euros. En este caso lo mismo vamos a darle que no.
Speaker 0: Ok.
Speaker 0: Ok. Y guardo el presupuesto en borrador, ¿no?
Speaker 1: Eso es. En el caso de que quisieras tramitar el pedido, le tendrías que dar a finalizar el pedido, ¿vale? No vamos a hacerlo ahora porque si no se pasa y todo, pero de esta manera, si le das a ese botón, pues se registra en el sistema, mi compañera lo valida, te pasa la proforma y se pone todo en marcha, ¿vale?
Speaker 1: Entonces, como dijiste, vamos a darle a guardar presupuesto en borrador.
Speaker 0: Ok.
Speaker 1: Una vez dado a eso, le darías al panel de la izquierda, le darías a presupuestos de borrador
Speaker 1: y te debería dejar aquí.
Speaker 0: Ok.
Speaker 0: Así, sí sale.
Speaker 1: ¿Vale? Perfecto. Y de ahí pues verás diferentes dibujitos al lado de, al final de la línea. Esto es básicamente las diferentes opciones que tienes. ¿Vale? La que es con la hojita y la flecha, de todo modo si dejas el ratón encima de cada dibujo te dice lo que es. Pero la hoja con la flechita es en el caso de que quisieras descargar el presupuesto para enviarlo a tu cliente. ¿Vale? Que no sale tu
Speaker 0: Vale.
Speaker 0: Así, presupuesto PVP, vale.
Speaker 1: Eso es, no sale tu descuento de profesional. Luego tienes la opción de la impresora que es para descargarlo como profesional, que ahí sí que sale el desglose de tu descuento.
Speaker 0: Ok.
Speaker 1: ¿Vale? Y ya pues ya está con los presupuestos.
Speaker 1: Una vez hecho es bastante sencillo, es solo
Speaker 1: saber que tienes que seguir para poder guardarlo.
Speaker 1: ¿Vale? Luego pues si quieres solicitar muestras le tienes que dar al panel de la izquierda muestras y solicita nuevas muestras. Como tienes puntos para pedir hasta 5 muestras sin coste de tamaño 15x15.
Speaker 1: 15 por 15. Y ya de aquí eliges las que quieras. ¿Vale? Las puedes,
Speaker 0: Ok.
Speaker 1: si tienes ya en mente las que necesitas, si no quieres pasar página por página, en la sección de filtro de colecciones puedes darlo directamente desde ahí. ¿Vale? Y ya te enseña solo esas colecciones. Y le darías a
Speaker 0: Ok.
Speaker 1: la parte de, a la cajita de muestra, eso se te añade al carrito y lo tramitas.
Speaker 1: Vale. Y poquito más, luego tienes, pues, si en algún momento quieres descargar la tarifa, en tu tarifa lo puedes descargar desde ahí. Y luego,
Speaker 1: si volvemos a la parte de inicio,
Speaker 1: tienes para ver ahí, pues, si pasas algún pedido, ver el estado en el que está, por si necesitas alguna factura, también está ahí. Y luego te explico un poco lo que es actualmente
Speaker 0: Oye, a ver, ahorita marqué dos muestras.
Speaker 1: como
Speaker 0: Marqué ahorita dos muestras y me ha salido
Speaker 1: si
Speaker 0: un triangulito que dice, ¿ha llegado al límite de puntos para muestras por pedido?
Speaker 1: vale será que habrás puesto ya cinco muestras en el carrito
Speaker 0: No, no. Son estas solamente.
Speaker 0: Solo he puesto dos.
Speaker 1: vale
Speaker 1: vale pues dame un momento y te lo miro
Speaker 1: a ver qué tal un segundito
Speaker 1: Vale, ya te he subido los puntos que estaban mal puestas.
Speaker 1: Ahora puedes probar de nuevo a ver si funciona. Si ves que no, puedes refrescar la página y ya debería de funcionar.
Speaker 0: Ok. Ok.
Speaker 1: Vale.
Speaker 1: perfecto pues si quieres por último está en la página de inicio lo que es que saberás que sale actúa como prescriptor esto básicamente es por si en algún caso quieres que facturemos directamente a tu cliente final vale se puede hacer sin problemas
Speaker 0: Ah, eso iba a preguntar. Eso te voy a preguntar.
Speaker 1: si eso
Speaker 1: mira perfecto
Speaker 0: Porque me gusta
Speaker 0: más que yo cobrarles que paguen directo y luego yo ya me arreglo con ustedes porque
Speaker 1: si
Speaker 0: se me hace mucho más transparente.
Speaker 1: vale pues sin
Speaker 1: Pues vale, sin problema. Pues se hace desde aquí, ¿vale? Le darías a la sección de actuar como prescriptor. Aquí es donde puedes crear el presupuesto.
Speaker 0: Pero no veo dónde está eso.
Speaker 1: En la página de inicio,
Speaker 0: A ver.
Speaker 1: le das a inicio de nuevo,
Speaker 0: Ajá.
Speaker 1: la casita. Y baja, debajo de recursos, está actúa como prescriptor.
Speaker 0: Sí.
Speaker 0: Wow, yo no veo ni recursos ni prescriptor.
Speaker 1: Vale, dale a, la he estado a la casita.
Speaker 0: Sí, le he dado a la casita.
Speaker 1: Vale, pues verás, está la sección de pedidos que pone tramita un nuevo pedido, consulta tus pedidos en preparación, ¿correcto?
Speaker 0: A ver, te digo lo que tengo más bien. Inicio, o sea, roles, luego la casita, luego pedidos realizados, presupuestos en borrador, muestras y tu tarifa. Abajo tengo calcula tu presupuesto y solicita nuevas muestras. Fin.
Speaker 1: Perfecto.
Speaker 1: Sí,
Speaker 1: tienes que darle a la casita.
Speaker 0: Estoy en la casita ya.
Speaker 1: Vale, entonces
Speaker 1: en la página de la casita te pondría hola Ariadna y de ahí
Speaker 0: Ajá, fin.
Speaker 1: abajo te sale pedidos, tramita un nuevo pedido,
Speaker 0: Ah, ya lo vi, ya lo vi, ya lo vi, ya lo vi, ya lo vi. Ajá.
Speaker 1: Vale, perfecto. Y si bajas, ahí sale Actúa como prescriptor.
Speaker 0: Ok.
Speaker 1: Y de ahí,
Speaker 1: si quieres crear un presupuesto,
Speaker 1: lo haces desde ahí directamente. Es como intentamos separarlo un poquito. Básicamente el prescriptor es, pues facturamos a tu cliente final, le cobramos, le facturaríamos a precio PVP y tú te llevas una comisión del 15%.
Speaker 0: Ok.
Speaker 1: Entonces, si quieres crear cualquier presupuesto, le darías ahí al crear presupuesto como prescriptor. Y luego, si quieres guardarte los presupuestos en borrador, en plan, si quieres verlas, están todas ahí en la parte de tus presupuestos en curso como prescriptor. No estarían en presupuestos en borrador, no estarían en el panel. El panel es como si fueras a hacerlo como para ti, que facturamos a ti.
Speaker 0: Ok.
Speaker 1: ¿Vale?
Speaker 1: Y así va.
Speaker 1: Y poquito más y ya está, ¿vale? Si ves que te esforzó cualquier pregunta o duda mientras lo estás utilizando, lo que sea, me puedes pasar, capturar el problema o me lo explicas y lo vemos sin problema, ¿vale?
Speaker 0: Ok.
Speaker 0: Ah, genial. Perfecto.
Speaker 1: ¡Genial! ¡Perfecto!
Speaker 1: Pues nada, te dejo para que puedas pedir las muestras y
Speaker 1: toquetear un poco más la plataforma.
Speaker 0: Perfecto. Pues muchas gracias.
Speaker 1: Muchas gracias a ti, que vaya muy bien el día.
Speaker 0: Igualmente. Hasta luego. Bye.
Speaker 1: Gracias, hasta luego. Chao.