Ficha de llamada

Transcripción

Speaker 1: Allô?
Speaker 0: Allô?
Speaker 1: Allô? Oui, bonjour, je cherche Madame Ferrand-Bénédicte, s'il vous plaît.
Speaker 0: Oui, c'est moi.
Speaker 1: Oui, bonjour madame, c'est Ivan Navarrett à l'appareil de Rolls Carpets, les fabricants espagnols. Bonjour, détaillé des moquettes et sur mes surs. Vous nous avez envoyé un petit message la semaine dernière sur Instagram. Je vous ai contacté, je vous ai envoyé un petit mail. Je voudrais juste savoir si vous l'avez bien reçu.
Speaker 0: Oui, bonjour.
Speaker 0: Oui !
Speaker 0: Oui.
Speaker 0: Oui, oui, j'ai reçu votre mail, pardon, je n'ai pas eu le temps d'y répondre. Je n'ai pas tout lu en détail. Vous voulez en savoir plus sur mon projet, c'est ça?
Speaker 1: Oui, et puis savoir si vous avez besoin de me préciser un client éventuellement, pour savoir un peu plus comment je peux vous aider.
Speaker 0: En fait, ce qui a fait que moi, je ne connais pas trop vos produits. Moi, je suis architecte d'intérieur et pour l'instant, je n'ai pas un projet précis sur lequel j'ai envie d'utiliser vos produits, mais par contre, je les trouve intéressants et j'aurais aimé en savoir plus, pour voir un peu, les toucher, les voir pour éventuellement les intégrer dans de futurs projets. Donc, je n'ai pas un projet là aujourd'hui sur lequel je travaille et où j'ai vraiment envie de positionner ça. Mais en revanche, je trouve que le produit est intéressant et je voulais un peu en savoir plus.
Speaker 1: D'accord, très bien. Alors...
Speaker 1: D'accord, très bien.
Speaker 1: D'accord, très bien. Alors, nous sommes des fabricants. C'est à l'écomte d'Espagne. C'est une entreprise familiale qui est fondée en 1917. Ça fait plus de 100 ans qu'on est dans le secteur textile. Nous avons déjà des distributeurs en France, mais actuellement, on est en train d'aller chercher les architectes à faire l'intérieur directement pour qu'ils puissent bénéficier de la remise directement.
Speaker 0: Oui.
Speaker 1: Au niveau des conditions commerciales, si vous êtes en mesure d'acheter en tant que professionnel, vous avez une remise de 100% sur les prix publics.
Speaker 0: D'accord.
Speaker 0: Oui, bien sûr.
Speaker 1: Si c'est le client final, si vous préconisez, si c'est le client final qui est cher, vous avez 15 pourcent de commission sur la totalité de la commande. D'accord? A savoir que les prix qui sont affichés sur notre site internet sont 10 pourcent plus chers que les prix publics qu'on va vous donner. Donc vous allez avoir en gros 40 pourcent de remise. Donc si votre client final va chercher les mêmes produits sur notre site internet, il va les trouver 40% plus cher.
Speaker 0: D'accord.
Speaker 0: Oui, tout à fait, je comprends.
Speaker 1: Au niveau des délais de production, on est à 3 semaines, 2 semaines et puis une semaine pour la libération, que ce soit chez vous, dans votre boutique, atelier ou chez les clients finales. Au niveau des échantillons, vous avez déjà un numéro de tiré, madame?
Speaker 0: D'accord.
Speaker 0: Oui, oui, tout à fait. Est-ce que, dites-moi?
Speaker 1: D'accord, donc moi je peux vous...
Speaker 1: Je peux vous accorder 5 échantillons gratuits. C'est-à-dire, vous n'êtes pas obligé de les demander dans l'immédiat. Si vous avez un projet d'ici à 2, 3 mois, vous pouvez le demander. D'accord?
Speaker 0: D'accord.
Speaker 1: Ça, vous pouvez les faire depuis notre accès professionnel. Donc, je vais vous donner accès à l'espace professionnel qui est totalement gratuit, mais sur lequel vous pouvez faire vos débits, demander les échantillons, faire suivi de votre commande, donc faire déjà les débits pour savoir combien ça peut coûter un tapis, et puis avec la remise, etc. Donc ça vous permet de tout faire en toute autonomie. D'accord? Donc si vous souhaitez, vous avez déjà les catalogues, je vous envoie les tarifs verts, d'accord, de cette année, et puis les liens pour vous inscrire. Il me faud juste vos coordonnées et puis à ce moment-là, vous allez recevoir un dossier de mail pour activer votre compte.
Speaker 0: D'accord.
Speaker 0: D'accord. Ok, je comprends.
Speaker 0: Volontiers.
Speaker 0: D'accord.
Speaker 1: Donc, vous n'êtes pas obligé de prendre les échantillons dans l'immédiat. S'il n'y a pas de projet, vous les ferez, vous serez désoin. Et je ne sais pas si vous avez éventuellement des questions, Madame Ferrand?
Speaker 0: OK.
Speaker 0: D'accord.
Speaker 0: Non, écoutez, je suis en train de rechercher votre mail là. Non, non, je vais faire la démarche. Je vais attendre le mail que vous allez m'envoyer, le catalogue pour regarder ce vers quoi je suis le plus attirée aujourd'hui et éventuellement vous recontacter dans un avenir plus ou moins proche et voir comment je peux utiliser vos matériaux.
Speaker 1: Bonjour.
Speaker 1: D'accord.
Speaker 1: Très bien entendu. Mais vous avez bien trouvé mon mail ou pas? Je l'ai envoyé. Attendez, je vais vous dire combien je l'ai envoyé.
Speaker 0: Oui, oui, oui, mais c'est-à-dire que c'est un peu le bazar dans ma boîte. Mais oui, oui, je l'avais mis de côté.
Speaker 1: Sinon, je vous le renvoie tout. Je vous renvoie les catalogues, la liste des prix et puis OK. Je vous envoie tout ça dans l'immédiat au benedictferron.com.
Speaker 0: Oui, eh bien, volontiers.
Speaker 0: D'accord, faites-moi comme ça, ce sera beaucoup plus facile pour moi.
Speaker 0: Exactement.
Speaker 1: Ok, impeccable. Madame, de mon côté, c'est bon, je ne vous reviens pas plus longtemps. Je vous remercie beaucoup pour votre disponibilité et puis je reste à votre disposition si jamais vous avez des questions. Allez, bonne fin d'après-midi. Merci à vous. Merci, au revoir.
Speaker 0: Merci à vous.
Speaker 0: Ça marche. Merci beaucoup. Merci de m'avoir appelée. Bonne fin d'après-midi à vous. Au revoir.